卢益清

摘 要：本文针对网络购物消费者的心理状况做了分析。首先介绍了网络消费者的几种类型，然后对网络时代消费心理的变化趋势和特征做了分析，最后从消费者行为的角度对网络消费者行为的特征进行了分析。

关键词：网络购物；消费心理；消费者行为

消费心理学认为：一个人在一定的环境刺激下产生需要，需要产生消费动机，消费动机激发人的消费行为。在现实生活中，每个消费者的消费行为都是由其消费动机引发的，而动机又是由人的需要而产生的，例如，人饿了就会想吃饭，渴了就想要喝水，冷了就想加衣服——这就是人的需要产生动机、动机引起行为的表现。消费动机是指为了满足一定的需要而引起人们消费行为的愿望或意念，是推动消费活动的内在动力。

为了更好的实现网上交易，首先应该充分了解消费者的心理需求。这样才能有针对性地开展网上营销。

1 网络消费者的类型

进行网上购物的消费者大致可以分为六种类型，即：简单型、冲浪型、接入型、議价型、定期型、运动型。

简单型的顾客需要的是方便直接的网上购物。他们每月只花7小时上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间；冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣；……