尔东

云服务目前正迅速进入企业市场，但应用方式却各有千秋。公有云的优点在于投资障碍低，对于亟需扩展到众多服务器的应用程序，是很好的开发测试环境，惟安全性令人质疑，且容易让IT组织对于信息中心的功能失控，产生消极反应。至于私有云的优点，托IT组织高度控管信息中心之福，无须过多关注安全性，缺点是实施与采购新硬软件有高投资风险，以及需要制定新的业务流程

由于公有、私有云都有着各自难以弥补的缺陷，兼具公私云的优点的混合云，俨然已成大势所趋。混合云富含操作灵活性，俾使用户可援引公有云进行开发测试，并借助私有云运行相关业务，还可视情况将高峰值和高负荷的工作移到公有云运行。

在云计算议题引领IT产业发展多年之后，现在，包括IDC在内的几乎所有市场预测报告中，都将“混合云”（Hybrid Cloud）列为今年云发展的重要趋势。虽然混合云的部署模式仍属小众，但从云应用趋势、及国外发展趋势，却是在架构未来信息系统中不得不掌握的重要方向。

大千世界，往往是信者恒信、不信者恒不信，先说说私有云、公有云各自存在哪些问题。

所谓公有云，简单来说，便是所有用户都借助网络，共同享有云供应商所提供的资源与服务，如颇具知名度的Amazon EC2或Salesforce.com，就是很典型的例子；它的好处是，有助于用户减轻建设与管理IT软硬件系统的成本负担，与此同时，还能一并提高系统建设速度、以及使用的弹性。

虽然从公有云的优点来看，似乎已集结了大多数用户企盼实践的愿望，但它终究没能在用户应用市场大行其道，最主要的症结，即是拥有一些堪称致命的缺陷，如存在着服务中断、及信息遗失的风险，与用户稳步发展的希望，可谓是大相迳庭。

用户若是将财务资料与客户信息放在公有云上，稍有不慎遭黑客、或是别有用心者（可来自企业、或是云供应商）窃取，此时便可能莫名其妙触犯法律，一来有损商家形象，二来可能面临沉重的罚金，后果之严重不容掉以轻心。

至于私有云，则是用户的所有员工通过内部网络，共同使用一个由企业建立的资源及服务，它的好处是，相对于传统IT架构，更能促使各项IT资源趋于有效运用，从而打破事业部门或应用程序的壁垒，营造一个可以视各方需求而挪移运算能力的环境。

更重要的，私有云并无上述有关公有云的疑虑与风险，这算是它的一大优势。只不过，私有云也绝非无懈可击，其中最让人诟病之处，就在于它的初期投入偏高，且长期运行下来，相关系统的维护可谓吃重，甚至更重于传统IT架构，既然如此，一些财力略显困窘的用户，自然会对它退避三舍。

另值得一提的是，以许多用户所建立的私有云环境而论，或许起因于实施计划有欠周详，导致一些本该产生的引入效益，其实都已打了折扣。比方说，这些私有云的基础建设，老是标榜有虚拟化、自动化的能耐，然一旦深入论证，却往往发现，每当用户提出需求后，这个私有云环境，不见得能自动且即时地为用户配置资源，反倒仍须仰赖人力介入，此类徒有云之名、却不全然拥有云之实的架构，还值得与它长相厮守？

相比之下，混合云堪能承袭大部分私有云与公有云的长处，也可规避私有云与公有云的短处，且能让两系统无隙整合。

从1995年开始，研究机构Gartner每年都会针对众多ICT技术项目，发表各自相对应的Hype Cycle技术成熟走势图，以引导用户决定是否投资各项技术。

从前几个月发布的Hype Cycle报告来看，包括属于公有云服务、云计算，均双双沦落到“幻觉破灭期（Trough of Disillusionment）”阶段，至于私有云，虽状况稍好，但也濒临即将跌出“期望膨胀期（Peak of Inflated Expectations）”，离破灭只有一步之遥。

上述攸关云的各个技术项目，在Gartner的Hype Cycle成熟走势图中，其实都已经过了高峰，处在波峰向波谷移动的路径，最辉煌的岁月已逝，接下来的日子里，将再步调趋缓的走向“复苏期（Slope of Enlightenment）”。

那么，与这些技术项目同属泛云家族的混合云，是否也处在类似的尴尬位置呢？结果显示，虽然混合云与私有云一样，都被划归为走势图当中的“期望膨胀期”，所以也已经脱离了所谓的“技术先驱阶段（Technology Trigger）”，即使期望膨胀，程度上也有很大差别，前面提到，私有云已经过了高峰，正在逐步往下坠，但混合云则不然，还没有到达高峰，所以仍处于上升阶段。

而在Hype Cycle技术成熟走势图中，Gartner也会一并替每个项目把脉，标示其“距离高峰的时间”，时间从长到短，也象征该项技术光环的流逝。以公有云服务、云计算、私有云等三者来看，全都落在“2～5年”，论及混合云，则为时间更长的“5～10年”，足见混合云还有一片长远的好光景。

以往用户信息中心采用硬件系统独立区隔的建构逻辑，讲求高标准、高容错的硬件设备。如今走向私有云，情况则大不相同，用户信息中心逐渐转而采用大量低价硬件设备，预设硬件错误为正常状况，并借助统一管理机制，辅以良好的分散后备模式，将工作负荷适当分散到不同的服务器节点，以实现高效率、低成本等目标。

当用户决定由私有云迈向混合云，可能面临的挑战包括：一、虚拟机器的跨平台兼容性；二、资源配置与管理；三、安全问题；四、SLA与HA匹配问题；五、其他挑战，例如在混合云环境的不同云之间移动现有应用服务，无须作任何关键性的修改，如网络设置、安全原则、业务流程或管理监控工具等。此外，用户只是将很多事物放上云，其实是不够的。用户一定得找出一些应用模式，才能让混合云发挥效能。

综观现今用户创新变革的三大核心：移动化、云运算、巨量信息，三者看似不尽相同，实则殊途同归，必须相辅相成。所谓云计算，除了“云”还有“端”，一旦将云端应用与移动设备相结合，客户势将大量增加，

事实上，随着移动设备大量普及，如何让更多客户在移动过程中，随时随地接收用户亟欲传达的内容，也成为重要课题。更麻烦的是，要想吸引客户造访你的网站，争取更多订单成交机会，其过程往往十分复杂；对IT部门而言，必须理清终端客户采用何种设备，大凡设备的作业平台、浏览器所能接受的屏幕大小，甚至通过有线或无线上网，全都必须加以考虑，否则企业若不知客户从何而来，就无法根据客户需求提供最佳的服务。

企业除了倚靠后端附加服务，创造不同感受外，如何考虑用户观感，也越来越显得有其必要。在此情况下，网站浏览速度越来越重要，因为既然顾客到处都能买到相同商品，更无理由与浏览效率不佳的网站打交道，所以只要能回归到用户经验，才可望牵引出更多收益。

为了能提供用户最佳体验，信息中心的挑战也越来越高，应用程序服务层级不断提高，以及用户对IT回应速度的期望增加，用户针对任一应用服务所要求的回应时间越来越短，需求型态也越来越“夸张”。

企业信息中心的转型，实属势在必行。因为环顾当前周边环境，数码相机普遍达到1300象素，移动App快速增长，诸如行车纪录器、Web Camera等工具大行其道，再加上随着业务增长、应用程序数量增多，但IT预算并未同步增长，因此如何利用有限资源做更多事，无疑考验着IT基础架构。

未来的信息中心，必须朝向Smart Cloud信息中心的方向努力。所谓的Smart Cloud，包含环保、效率、迅速及安全四个重点。以环保为例，就是要由全体冷却朝向局部冷却，有效利用能源。如建立“排热式”与优化效能（Performance Optimization Datacenter；PoD）的信息中心，并积极协调虚拟网络化，配合系统负荷的ICT资源自动增减，针对灾害/故障的系统自动复原设计，设法不让服务中断。

而在实际应用方面，不管是公有云、私有云还是混合云，信息安全是首要解决的重点。以往企业针对不同目的部署的信安产品或行为管控设备，确实较易收到效果，但如今随着云应用到位，整个局势已经大变。因为个人可以更随意地使用大量服务，对于提升生产力固然有益，但也意外开启新形式攻击或恶意程序的传递渠道。

因此，企业欲明哲保身，必须先建立有效的分析与识别机制，深切了解网络内何人在做何事、做的事有无危害，掌握这些行为动向，才能有效判断其风险，再以相对应机制进行有效管控。

除了应用及服务，基础建设也就是IaaS，也是不能忽视的地方。IaaS因为在最底层，提供实体及虚拟主机，再用网络连结，属于最基础的建设，连带也会影响其他两种架构的服务品质，包括用户感受最强烈的SaaS，以及可以提供平台让IT人员可以发展应用的PaaS。

以IaaS服务应用为例，由于架构庞大，包括云计算基础架构、云计算管理平台、虚拟化以及各类服务应用，如信息共用平台、营运持续备用平台、电子商务、ASP应用等，IaaS监控管理就成为非常重要的议题。

IaaS及SaaS的混合价值在于资源分配运算管理，当遇到突然出现大量信息需求时，可以将部分服务切换到公有云执行，也可以利用公有云进行平行运算资源管理，而且用多少，算多少，甚至可以用小时单位来计算，更能有效控制成本。相信未来只要能通过混合云的发展，帮助企业通过灵活运用内部及外部的IT资源，将能创造出资源应用的平衡点。

倘若仔细端详产、学、研各界对于云计算的预测，看好混合云将从2013年起发光发热之说，明显不在少数，同时也有不少专家提出呼吁，企业不宜继续抱持看风向、试水温的心态，而应尽管推展混合云应用策略，把非关键性业务服务放置在相对廉价的公有云平台，而将关键业务服务保留在企业内部执行。必须承认，就现阶段来说，足以撑持混合云稳定发展的关键技术，其实还不太成熟，但在一切犹未水到渠成的当下，鼓励用户投靠混合云的声浪，已经越来越高。

何以致此？道理很简单，即是因为“瑕不掩瑜”，毕竟企业营运犹如逆水行舟、不进则退，处在今时今日如此高竞争的环境中，亟需凭借IT能量的不断增强，方得以满足持续发展的需求，在此前提下，企业绝无可能自外于云浪潮，然而环顾云计算的各项模式，混合云是唯一兼具安全性、完整性、可靠性，乃至于灵活性的选项，其所蕴含的优势至为显著，因此颇具引入价值。

况且，原本未臻完善的关键技术，亦可望在2013年逐步获得突破，所以有关混合云的一切态势，似乎都朝着正向推进；值此时刻，企业亦应跳脱现有思维，莫要继续陷于公有云及私有云各有缺点、两难抉择的情境，试从混合云的角度切入，跨出关键的一步。