陆星星， 陈传灿

(上海同济大学汽车学院，上海 201804)

0 引言

随着中国汽车市场的逐渐成熟，特别是一、二线城市新车销售逐渐饱和，使得二手车市场的增长有了足够理由.但是，长期以来评估标准的不规范、不合理阻碍了二手车市场的健康发展.目前用于二手车价值评估的主要有现行市价法和重置成本法.现行市价法的应用需以成熟的二手车市场、完善的价格机制和完备的技术检测为前提.重置成本法的核心是评价二手车的成新率，其主要基于车辆使用年限、行驶里程和技术检测.

综上所述，目前二手车鉴定评估主要考虑二手车的技术状况和市场因素，二手车成新率的评价也多集中在技术层面和使用年限，而二手车外观和内饰等感性部件成新率的评价往往被忽视.在如今买方市场背景下，由于二手车产品的特殊性，消费者的感性诉求理应得到额外重视.基于此，笔者认为若要评估出一台二手车真实的剩余价值或成新率，应该对车辆感性部件进行评价.本文以消费者心理学、市场营销学和感性工程学为理论依据;以市场调研作为切入点，探究消费者对待二手车感性部件的态度;以语义差异法作为评价方式建立二手车感性部件的评价模型，试图寻找出一种能够合理评价二手车感性部件的方法.

1 研究对象及其特征

1.1 感性部件的定义

购买决策是消费者心理的一种心理判断和行为选择，它是消费者在购物前下决……