□ 杨 蕾

突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。难以预见的特点使此类事件裹挟着极大的不确定性。质疑不断、谣言四起、众说纷纭，也就成为突发事件来临之际极易出现的局面。根据劝服学的相关理论，信息能否被信宿认可与信源的可信度存在正比例关系。因此，邀请专家参加突发事件的原因研判、救援方案分析、后果评估，已经成为媒体报道活动中的经常性举措。

2013年2月1日上午9点左右，一辆装载烟花爆竹的货车自西向东途经河南省义昌大桥，突然发生爆炸导致大桥南半幅被全部炸毁，造成10人死亡，11人受伤。事故发生后迅速引起广大群众热议，很多人针对事故原因提出各种假设。中央电视台《东方时空》栏目邀请了排爆专家王百姓和桥梁专家李强参与节目制作，对这次事故发生的原因进行专业解读与分析。然而，两位专家的解释一经播出，不仅没有消除人们的疑惑，反而激起了网友们的强烈抨击与质疑。央视新闻在新浪微博上发布了此期节目视频后，共引发了524条评论。笔者对这些评论进行分类与分析后发现，87.98%左右的网友对专家的解释持质疑态度，而表示明确认可的仅占2.48%。

表1：“央视新闻的新浪微博”评论数据统计（时间截止至2013年2月27日15时30分）

从表1的数据对比可以看出，网友对专家解说的信任度极低，而造成这一局面的原因主要集中在以下几个方面：