文｜ 苏州科达科技股份有限公司

现代企业普遍在向着规模化、全球化发展，相应的分支机构也在不断增多。尤其是一些拥有自主品牌的消费品企业和零售企业，大量的门店、商铺遍布全国乃至全球各地，在企业管理上面临不小的挑战——货品与现金等财产的安全、现场管理与监督乃至员工招聘与培训，以及客流量、淡旺季等相关市场数据的收集与分析等，都需要投入大量的人力与时间成本。要借助现代化技术工具与手段辅助开展企业远程管理视频网络化，即使用视频设备在开展安全防范的同时，实现了解异地门店、分支机构情况等各种管理工作势在必行。然而目前，大部分企业配置的视频设备多以简单的监控系统为主，且只能实现基础、局部的本地化安全监督，这对于上文所述集企业管理、交流以及安监等多种功能于一体的诉求来说显然相差甚远。

针对此种情况，本文以科达高清智能门店管理系统为例，介绍高清视频和智能分析技术与企业管理深度结合，从而帮助企业将管理触角延伸至每一个门店、分支机构等面向一线市场的终端，真正做到足不出户而把握全局的应用模式。

1 业务模块

高清智能门店管理系统基于视频监控设备构建，除视频监控之外可实现包括视频巡店、客流统计、热点分析等在内的多种业务管理功能。

（1）视频巡店

高清智能门店管理系统结合电子地图来开展门店视频巡视工作。门店管理人员借助图形化的管理客户端，通过门店平面分布图或店名搜索功能打开各个门店的视频图像管理界面（如图1所示），点击对应各个场所的高清视频监控摄像机图标即可实时浏览图像。

高清视频巡店功能能够帮助管理人员查看商品陈列、价格标签、海报/杂志摆放以及员工服务态度与着装等的各种规范标准的执行情况，开展远程实时监督。

（2）客流分析

高清智能门店管理系统配置智能化的高清人数统计系统，可精确统计进出店人数。这些数据在通过视频图像实时显示的同时，还可同步到管理后台，形成数据报表。报表与时间、地理位置相对应，可按时间（年、月、日）条件统计，也可按区域条件统计。管理人员在阅读这些数据的同时还可随时调出视频录像进行参照分析；如此，即可轻松并详细地获悉不同门店、不同时间的客流情况，并根据此调整或制定经营管理策略。

（3）热点统计

高清智能门店管理系统通过高清跟踪前端设备及技术可以跟踪顾客在店期间的行动路线，并在店面平面图上绘制相应轨迹，详细记录顾客在各个柜台或区域的滞留时间；同时，在此基础上自动统计出一天之中所有客户的行走轨迹，并进一步分析出门店的热点路径、热点货柜，继而结合实际陈列分析出最受关注的商品，最后再自动生成管理报表提供给管理人员。

2 技术特点

（1）更适应企业低带宽环境

高清智能门店管理系统支持720p/1080p高清视频，能让管理人员清楚地查看门店各方面的细节。高清性能虽然对于门店管理而言必不可少，但同时也必然在系统的建设成本上带来很大挑战，最显著的就是在存储和网络两个方面。对此，系统进行了专门优化：

◆ 实现低带宽下的高清传输，即实现在256kbps～512kbps的超低带宽下进行720p高清视频流的传输，令企业只需借助已有办公网络就可保证整个系统的顺利运行，而不必再重复建设网络资源；

◆ 采用双高清设置，即远程浏览采用自动码率视频流，本地存储则采用固定码率视频流；如此既提高了远程浏览的清晰度、准确度，也确保了录像的完整连贯。

（2）图片抓拍功能出色

高清智能门店管理系统在结合电子地图为用户查看门店视频提供方便的同时，还可实施图片抓拍。管理人员可在浏览视频的过程中随时抓拍画面，还能通过系统设置进行自动、定时抓拍，再将这些图片形成报表，进一步方便浏览和调用。

（3）植入先进的智能视频分析算法

高清智能门店管理系统集成了先进的智能视频分析算法，一方面利用人头识别技术准确地统计通道口出入人数，为上文提到的客流分析功能提供技术支撑；另一方面将鱼眼镜头图像还原为平面图像，区分出人以及人的平面位置坐标，为门店的科学管理提供更多商业价值。

（4）简化管理工作

高清智能门店管理系统支持巡航及自动守望，即门店内安装的高清球型摄像机支持预置位巡航和自动守望，可实现对重点位置的无人值守，能够在被人为移位或断电后，自动恢复到瞄准预先设定的默认位置。令系统根据设定好的预置位进行自动巡航，可达到自动巡店的目的。

（5）支持业务系统的接入

高清智能门店管理系统可通过二次开发接口实现对其他企业业务系统、告警联动系统接入的支持，充分满足企业各类业务管理需求。