(西安财经学院图书馆 陕西西安 710100)

1 调研背景

图书馆2．0是图书馆服务理念的升级，它是以“用户为中心”服务理念的集中体现〔1〕。图书馆2．0经过多年的演进，随着网络技术和服务日新月异的发展，Lib2．0包含了更多的技术内容和服务实践。沿海发达地区的高校图书馆早已开展Lib2．0创新型技术服务，许多图书馆员完成了服务角色的转变。陕西省作为文化教育“大省”，拥有全国排名第三的高等教育“存量”，但是其身处内陆经济欠发达地区，Lib2．0发展相对滞后，很多高校馆尚处于对Lib2．0摸索阶段。本文从陕西省91所高校图书馆一线馆员对Lib2．0的认知程度，掌握Lib2．0相关技术的情况，对Lib2．0在本馆使用现状的意见和看法三个方面进行综合调研分析，找出陕西省高校图书馆开展Lib2．0服务中存在的不足和问题，提出若干具体建议，以培养陕西省高校馆员图书馆2．0意识、提高专业技能、提升服务水平。

2 调研情况说明

2．1 调研范围

截至2011年1月陕西省共拥有普通高校91所(其中公办61所、民办18所、独立三本12所)〔2〕，考虑到本次调研的客观性，在全省高校图书馆发放调查问卷。考量到调研范围的科学和可行性，选取了各个高校信息技术部和流通借阅部两组工作人员，信息技术部人群是图书馆使用信息技术最多的群体，流通借阅部人群是最接近读者的群体，这两组人群具有一定的代表意义。

2．2 调研方法和时间

本次调研以发放封闭问卷形式进行问卷调查为主，按照每个公办院校发放8份，民办院校、独立学院发放4份的原则共发放问卷608份，经整理并剔除无效问卷后，得到有效问卷527份，有效率86．7%。……