(南开大学商学院信息资源管理系 天津 300071)

1 搜索引擎个性化信息服务概述

1．1 个性化信息服务

马忠庚等人将个性化信息服务定义为能够满足用户个体信息需求的一种服务，即根据用户提出的明确要求提供信息服务，或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动地向用户提供其可能需要的信息服务〔1〕。个性化信息服务应该根据用户的知识结构、心理倾向、信息需求和行为方式等来充分激励用户需求，促进用户有效检索、获取信息以及有效利用信息等，并在此基础上进行知识创新。刘蕤认为，个性化信息服务，是指针对用户提出的明确要求，利用搜索软件在海量信息库中筛选出符合其需求的信息，或通过对用户个性、使用习惯的分析主动地向用户提供其可能需要的信息服务〔2〕。

比较上述二者的定义可以发现，个性化信息服务主要由对应的两个方面共同构成，一个是用户推动，即信息定制;另一个是机器推动，即计算机分析记录用户行为，发现潜在规律，建立独立的用户兴趣模型，进而运用相关的技术与算法，主动向用户提供尽可能满足用户喜好的信息与服务。

通过用户个人的主观描述以及机器客观的深层分析与挖掘，必将带来更加良好的用户体验。首先，每一位用户都是一个独立的个体，其知识结构、心理倾向、获取信息的类型与方式都是特有的，所以，信息服务应当为用户量身定做合适的服务内容与方式。其次，网络信息资源类型、内容的多样性，一方面为用户提供了多种选择，但同时也增加了用户挑选所需信息的难度，降低查询与浏览效率。……