文/尚新河

注重人文关怀和心理疏导促进企业和谐发展

文/尚新河

为积极应对严峻的形势给职工带来的思想影响和心理变化,冀中能源张矿集团怀来矿业有限公司党委坚持以人为本，遵循职工“人心开、事理开、人心顺、思想顺”的思想特性,积极开展人文关怀和心理疏导工作，消除职工不良情绪，缓解心理压力，引导职工认清形势，增强危机意识、责任意识和竞争意识，树立过紧日子的思想，使其坚定信心，增强干劲，做好本职工作，实现了企业和谐健康发展。

党委中心组学习会

一是建立长效机制，强化专业工作队伍建设。怀来矿业公司成立由公司领导、党群各部门、各单位书记、班组长为骨干的心理疏导队伍及领导小组，通过加强学习培训，提高了心理疏导队伍的整体素质和工作水平，使心理疏导工作骨干做到“四会”，即会宣传心理知识，会发现心理问题，会做心理疏导，会开展心理咨询。制定下发《关于开展注重人文关怀和心理疏导工作的通知》，通过建立科学有效的利益协调、诉求表达、矛盾处理、权益保障的心理疏导长效机制，成立了解压工作室、帮忙工作室、亲情工作室、情绪工作室等四个心理疏导室，重点对职工安全行为、幸福和谐、理性诉求、障碍人群等进行心理疏导。

二是加强形势任务，解疑释惑。为深入贯彻当前形势任务、目标举措、安全生产等内容，怀来矿业公司要求公司领导每个月到主管单位主讲一次，各科室负责人利用学习日对本科室职工进行宣讲，各单位负责人利用安全活动日、班前会等形式，每周最少主讲两次，班组长、班组宣传员则通过每次班前课进行宣讲。同时，还要求党群部门每月到联系点单位至少进行一次宣讲，通过指导班前课内容，与职工面对面交流，使职工及时了解上级文件精神及企业的发展动态和阶段性重点工作等信息，解除思想困惑和心理压力，让职工明白企业的生存与发展同个人的生存与发展息息相关，企业的绩效目标与自己分担的责任目标是一致的，在企业最困难的时候，更需要全体职工共同努力，增强对企业的发展信心，激发干事创业的热情。

三是加强宣传阵地建设，凝心聚力。充分利用公司生活区、入井大厅、餐厅、区队办公室、交接班室、井下长廊、区队办公楼院内、文化广场等宣传阵地，采取广播、内网、电视、电子显示屏、飞信、展板、板报等多种宣传形式，大力开展形势任务教育、安全文化教育、廉洁文化教育等，使职工及时了解国家及企业的相关政策、发展目标和实现目标的举措。此外，怀来矿业公司还注重培养和挖掘在安全生产经营工作中涌现出的先进人物和典型事迹，进行大力宣传和宣讲，营造出创先争优、夺旗争星的浓厚氛围。

井口送温暖活动

四是关心关爱职工，理顺情绪，增强其安全意识。怀来矿业公司根据每月职工思想动态调查反映出的问题，要求公司各级领导深入基层，秉承上级为下级服务的理念，随时进行人文关怀和心理疏导工作，尽力帮助他们解决工作、生活、学习等方面的实际困难，营造出团结、互助、和谐的人文环境。如区队领导、班组长把好入井关口，当职工情绪出现问题或当职工出现矛盾时，要及时谈话，并帮助解决实际问题，对职工之间的矛盾进行合理公正的解决，做好思想引导工作，把危险和不良的想法扼杀在萌芽状态，避免职工带着情绪工作；公司四个疏导室针对不同的问题，进行有针对性的心理疏导，心理疏导员接待过程中严格执行“热情接送、积极倾听、换位思考、及时沟通、帮忙解决”的疏导路径，帮助员工消除心理阴影，恢复健康阳光心态；公司领导利用接待日深入开展走亲入户大接访、领导一对一谈话及召开心理问题恳谈会等活动，积极疏导员工心理问题，理顺倾诉渠道，消除职工疑虑，使广大职工真切感受到组织的关怀和怀来矿业公司大家庭的温暖，从而增强职工的向心力和凝聚力，激发职工的工作热情。

在此基础上，还通过在交接班室张贴全家福；播放由公司各级人员、父母、妻子、儿女参与录制的“听我对你说安全”电视短片及安全教育电视短剧；组织家属、女工到井口缝补衣服、送安全鞋垫、安全倡议书等活动，实现亲情祝福到井口、安全提醒到岗位，增强了职工的自主保安意识。

五是大力倡导创新活动，搭建职工成才平台。公司不断加强职工培训，提高职工竞技能力，通过开展岗位技术练兵、技术比武和“星级党员、星级团员、安全之星”等多种评比活动，营造出学习工作化、工作学习化的良好氛围，解决了职工的“悲观心理”“厌倦心理”，使其真正体会到人人能成才、处处有舞台，稳定了职工队伍，提高了其职业素质及成就感。

六是丰富职工的业余文化生活，拓宽释放压力渠道。怀来矿业公司通过开设图书室、活动室，完善文化广场活动设施，开展职工喜闻乐见、陶冶性情的活动，如举办歌友会、徒步健身行、安全知识拔河比赛、摄影摄像展、“安全伴我行”演讲比赛等系列活动，丰富职工的业余文化生活，转移职工高度紧张的注意力，消除工作带来的紧张感、烦闷感、失落感，在自我展现、愉悦身心中缓解释放来自各方面的压力，增强职工的认同感、归属感和自豪感。

自开展人文关怀和心理疏导以来，怀来矿业公司转变了过去会议落实会议、文件落实文件“空中接力”的宣教方式，通过“一对一”“面对面”“实打实”的工作作风，使心理疏导工作直接深入到职工中，及时化解职工的各种不良情绪，保持了职工队伍的稳定，坚定了和企业共度难关的信心，增强了职工应对危机的紧迫感、自信心和承受能力。

（作者系张矿集团怀来矿业有限公司党委书记）

（责任编辑：周琼）