张文嘉

（西南大学经济管理学院，重庆 400715）

一、缙云山旅游经济发展调研概述

笔者曾对缙云山景区的游客进行过问卷调查，本次调查历时7 天，访问景区游客500 人，收到有效问卷487 份，有效率高达97.4 个百分比。从调研结果发现，景区游客的47.9%来自重庆市主城九区，20.8%来自重庆市周边区县，仅有20.8%的游客来自省外，而国外游客仅有1.04%的比例。从中可见，缙云山仍旧是一个地区性的旅游景点，其知名度太低导致省外游客很少造访。针对游客年龄和收入的调查发现，25 周岁以下的游客占到60.4%，月收入在3000 元以下则占62.4%。缙云山游客呈现低龄低收入很大程度是因为所在区位内有学生人数极多的西南大学和重庆师范大学北碚校区。景区游客的特殊性和单一性同时也成为了景区发展的一大特色，如何利用这个特殊特点，在后文我们会详细分析。另外，针对游客旅游行为进行调查，我们发现，造访缙云山的游客53.1%均是首次前来，缙云山回头客少，这从侧面也反映出缙云山的特色尚不突出，难以对游客形成持续的吸引力。而在针对游客询问其对缙云山历史的了解程度时，近62%的游客对其几乎一无所知。这对于一个历史文化名山而言无疑是尴尬的。在向游客进一步了解其对缙云山旅游的满意度时，我们从八大旅游服务质量要素出发，采用李克特5 级量表，对游览、餐饮、交通、住宿、购物、娱乐、人员和社区服务质量进行设问，我们在对结果进行加权平均分析后得出，游客对景区餐饮，住宿尤其不满，分数低至2.8 分，而最高的游览分数也不过3.7 分，游客满意度偏低也使我们发现缙云山旅游的重重问题。

二、缙云山旅游发展对策分析

缙云山旅游区虽然作为国家AAAA 级旅游景区具有得天独厚的自然和人文资源，但景区建设从游客的反映看来仍存在不少的问题，为此提出以下建议方案。

（一）大力加强景区宣传，尤其注重省外宣传

针对目前缙云山景区的游客构成，我们可知，前往缙云山旅游的游客大部分仍为重庆本地尤其是主城九区的游客。由此可见，缙云山在重庆市民心目中仍旧具有强大影响力特别是休闲旅游的影响力，而重庆游客大多靠亲朋好友口口相传而得知缙云山景区。于此同时，缙云山在省外和国外游客之中，则严重缺乏影响力。因此，我们认为大力加强缙云山景区在省外的宣传路径。一方面，缙云山可以借重庆市打造“非去不可”的旅游名片为契机，以市政府宣传平台为途径，增加景区对省外游客的宣传。同时，加大在网络上的宣传力度。除可以借用传统的旅游局网站宣传外，可加大在新浪微博、人人网、腾讯微博以及如蚂蜂窝等驴友聚集网站的宣传，同时也要加强和艺龙网、携程网、同程网等第三方旅游产品提供商的合作。在最大程度上发挥互联网的渠道优势，大力宣传缙云山旅游。

（二）因景区临近西南大学等高校，可推出高校团购票等针对性措施

缙云山景区由于紧邻西南大学主校区，再加上重庆师范大学北碚校区，在校大学生人数保守估计在5-6 万人左右。因此，在景区针对这批拥有消费强烈意愿但消费能力较低的大学生群体可制定特殊的景区政策。如持本地大学生学生证的游客可办理旅游年票，允许持年票的游客每年可无限制进入景区游览，同时亦可提供相关增值优惠。如可每年无限制半价乘坐缆车等优惠。此举无疑可使景区增加大量的人气，而产生聚集效应，间接也可能招徕更大数量的游客做出贡献。

（三）加强景区名片打造，进一步包装当地特产

缙云山以悠久的历史文化而著称，但管理方却疏忽了景区名片的打造。如缙云山在养生文化、温泉文化、佛道文化上都具有突出的特色，素有“小峨眉”之称。因此，我们建议缙云山在制作景区广告时可突出缙云山的文化特色。如可拟定广告词：缙云山——养生文化名山等进行宣传。另一方面，缙云山特产“缙云山甜茶”、缙云山竹制品都可以进行包装上市，打造属于缙云山的系列品牌，制作针对不同消费群体的高中低端特产，这也是为景区发展增色的一项重大举措。

（四）建议修建游客服务中心，增开旅游巴士，同时联合北碚区其他景区组团营销

目前，位于缙云山山门的售票处功能单一，我组建议将其改造成为缙云山游客综合服务中心，中心内提供往返于北碚城区、龙头寺、菜园坝以及陈家坪汽车站的旅游巴士，巴士内滚动播放缙云山旅游视频，同时亦可配备导游对缙云山文化历史进行讲解。另一方面，缙云山景区可与其他景区进行联合营销。此举，一方面整合了当地旅游资源，使其发挥集群效应反作用于缙云山旅游的发展，同时亦是为游客提供了旅游建议。