赵恒树，孙伯海，何世钦

（1. 山东亿辰混凝土有限公司，山东 临沂 276033；2. 临沂市惠江混凝土有限公司，山东 临沂 276033）

随着国家基础建设步伐的加快和建筑业的快速发展，预拌混凝土行业也随之发展起来，中小城市的预拌混凝土公司就像雨后春笋般矗立在城市的周围。然而，随着搅拌站的增多，许多城市的预拌混凝土已经供大于求，行业内的竞争也越演越烈。技术人员的竞争，导致人员流动性加大；价格的竞争，导致企业利润降低。在这些不利因素影响下，如何管理好企业，使之立于不败之地就成为企业法人的首要问题。本文将我们已经参与几个混凝土企业的管理案例的不足以及对混凝土企业管理的体会做以下简述。

1 民主决策，不搞一言堂

当前的预拌混凝土公司绝大多数都是私营企业，公司内部的大事都是由老板说了算，实行权力绝对集中，因而难免出现了许多失误。老板要想使自己的决策正确，就必须广泛听取一些有见解的员工的意见，特别要听取反面意见，最后由领导层开会研究，权衡利弊，作出决定。

2 把员工当亲人，不要把他们看成是打工的

要把员工当亲人对待，尊重他们的人格，关心他们的生活，给予合理的待遇，他们才会真心实意地为你工作，才会把工作当成自己的事，去钻研，去求精。否则，把员工看成打工的，干不好就辞退，其结果是人员换了一拨又一拨，生产质量问题是一茬又一茬，企业信誉一落千丈，企业也会接近倒闭边缘。

3 先培训，再上岗，提高技术素质

对于新建搅拌站，应对全体员工进行培训（可参见《商品混凝土知识一百问》搜网易博客圈——商品混凝土技术交流园地）。每一个岗位再进行专业培训，学习各岗位操作规程，使每一个员工都清楚地知道，自己应该干什么，不应该干什么，应该怎么干。对于老的搅拌站，若来了新员工，应当先单独培训，可先把该岗位的操作规程发给他，令其自学，不明白之处找试验室主任请教。只有把培训搞好了，员工才能少犯错误，混凝土的出厂质量才能稳定，企业信誉才能提高，企业品牌才能叫响。

4 制定合理的工资体制，确保员工稳定

合理的工资体制是稳定员工的关键因素，首先要考虑员工的工资收入能达到本地本行业的平均水平或稍高。可实行有适当差距的固定工资，也可实行基本工资加生产提成。在制定各个岗位的工资时，要考虑人员的技术水平、工作年限、工作熟练程度等因素，作出适当的档差，绝不能老少不分，贤愚无别，都一个水平。这样会打击老员工和技术水平高的员工的积极性，不利于生产。

对于工资的发放，应当及时，最迟不能超过一个月，即在本月底发放上一个月的工资，最好能按时发放，使员工没有后顾之忧。这样企业的向心力就强，员工就不会随便离开。有的企业半年才发一次工资，本企业的员工向外跑，新招来的人一打听就又走了。

5 制定严格的企业规章制度，奖优罚劣

要想搞好企业管理，就必须制定一套完善的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”，同样，没有规章制度，也很难管好企业。可以借鉴本行业的现有规章制度，进行适当修改，变成自己企业的制度。并且要利用工作闲暇时间对员工进行大规模的培训，使大家都知道应该怎么做，不该做哪些；怎样做才有利于生产，有利于质量，有利于效益。做了哪些违规的事就要受到处罚，甚至被开除。

对每一个工作岗位都要制定“岗位职责”，明确该岗位应完成的任务和事项。对于该做而没做到，应做好而没有达到要求的员工，就要对其进行处罚。处罚规定要视情节分几个档次，对于极少数严重违规的人要处以重罚，起到杀一儆百的作用。对于工作完成的较好的员工，要给予奖励。对于帮助企业提前发现并消除了安全隐患，防止了事故的发生的员工；或在混凝土生产和供应环节提前发现了质量问题而立即报告有关领导，从而避免了质量事故的发生的员工，应当重奖，并且要大张旗鼓的宣传，隆重的发放奖金。该奖励要及时兑现，就会有效地提升正能量，带动大家共同为企业献计献策，查缺补漏。利于企业的迅速发展。

6 当众表扬，背后批评

当员工做了好事，或对企业做出较大贡献时，应采取多种形式当众表扬，以对其他员工起到标榜作用。而当员工犯了小错误时，请不要当众批评，应把他叫到办公室或没有其他人的地方指出其不足，他会乐意接受批评，并会极力改正自己的不足。

7 学习理解并熟悉运用八项管理原则

成功地领导和运作一个企业，需要采用系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使本企业获得成功。企业管理的八项管理原则被确定为最高管理者用于领导企业进行业绩改进的指导原则。这八项原则是：

7.1 以顾客为关注焦点

企业依存于顾客。因此，企业应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。

7.2 领导作用

领导者应确保企业的目标与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。

7.3 全员参与

各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。

7.4 过程方法

对原材料采购、投入生产、供应给顾客、售后服务、货款回收等过程进行管理控制，可以更高效地得到期望的结果。

7.5 管理的系统方法

将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于企业提高实现目标的有效性和效率。

7.6 持续改进

通过内审和管理评审找出存在的问题和不足，持续改进管理体系。持续改进总体业绩应当是企业的永恒目标。

7.7 基于事实的决策方法

有效决策建立在数据和信息分析的基础上，因此企业在每月底和每年底应当对有关数据和业绩进行统计分析，找出不足，以利于重新决策。

7.8 与供方互利的关系

组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这种互利的关系牢固了，供方就会积极地为你献计献策。

如果企业老板能够熟练运用上述八项管理原则，企业定会长盛不衰。

8 全面贯彻《质量、环境和职业健康安全管理体系》

质量管理已被大多数企业老板所接受，环境和职业健康安全管理也被国家大力推行。要想不被企业发展的大潮所淘汰，就必须全面贯彻《质量、环境和职业健康安全管理体系》，依据 ISO9001/ISO14001/GB/T28001 标准，结合公司的实际情况，编制出《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。根据《管理手册》再编制出具有可操作性的《程序文件》；对于《程序文件》中描述不够细致的部分，可由各个职能部门编制出更详细的操作规程、作业指导书、管理制度或管理细则等。在编制体系文件时可借鉴其他单位的文本，但要对其修改，变成本单位的文件。在修改时首先要考虑满足标准要求，再根据本单位实际编制出切实可行的体系文件。

在体系文件建立后，要进行大规模的培训。务必使管理层了解贯标的意义，公司的管理方针、目标和对各部门的要求；使一线员工熟练掌握本岗位的职责和操作规程。培训结束时一定要出试卷考试，以此来督促员工认真学习，真正了解和掌握体系文件精神和要求，并严格按要求去做。

当管理体系正式运行半年后，要认真进行内部审核，找出问题，制定纠正措施，实施纠正。在每年年底进行一次管理评审，找出需要改进的地方，适当增加人力和物力，实施改进。如果牵扯到体系文件局部不合适时，也应作出相应的修改，使管理体系得到持续改进，使其具有更好地适应性。

切记贯标不能走过场，只想拿个认证证书，而不去运行管理体系，这样做就像是掩耳盗铃，致使管理水平得不到提高，企业得不到发展。