王 甦

（四川省什邡中学，四川 什邡 618400）

当今社会发展迅速，竞争激烈，各种矛盾突出，人们的生存压力很大。人立身社会，必须面对种种困难，面对种种危机。虽然高中学生身处校园，但并非生活在世外桃源，在遭遇学业压力、家庭影响、突发灾难、意外变故、重大疾病等困难时，就极易产生心理危机。每当出现这种情况，学校、班主任、科任教师必须采取正确的应对措施，帮助学生克服心理危机，避免产生严重的后果。这是学校危机管理的重要组成部分。

笔者多年担任高中班主任工作，在教育教学过程中，多次遇到学生出现心理危机的情况。现就近几年处理的两个典型学习心理问题进行初步分析，以期有抛砖引玉之效。

1 突发灾难引发的心理危机应对方法

在社会生活中，绝大多数人在绝大多数时间都过着平安、平静的生活，但地震、泥石流、塌方、水灾、火灾、车祸等自然的、人为的灾难事件发生往往不可预料。当灾难事件一旦发生，总是会给人们带来重大的生命和财产损失，也会使受难的人产生严重的心理危机。

2008 年，“5·12”大地震发生时，学生刘某，女，19岁，正在我所在的四川省什邡市一所中学读高中三年级。在地震发生时该校陈旧的教学楼瞬间垮塌，一百多名学生遇难。该生是从废墟中救出的幸存者之一。但是她当时受伤严重，在成都、武汉经过近一年的治疗才得以康复。2009年9月她留级并转入我校高中三年级学习。该生虽然身体已经康复，但心理上留下了严重的地震后遗症。进校时她的心理问题非常严重，主要表现在两个方面：一是怕黑暗。晚上在学生宿舍就寝时，不允许同学关灯，严重影响他人休息，如果宿管教师强制性关了灯，她就会跑到通宵亮灯的走廊上，不睡觉和发呆。二是不愿长时间坐在教室里，每天上课时总要找各种借口出去好几次，有时情愿站在敞开的教室后门边听课。

对于该生的这种表现，开始笔者当作违纪处理，对她进行批评教育。该生从不为自己的行为辩解，而是态度诚恳地承认错误，但她并没有改正。笔者在与家长沟通后，了解到该生的遭遇后，认识到该生发生了心理危机。于是向学校领导做了汇报，并在相关部门的配合下，采取了必要的应对措施。

1.1 专家辅导

在“5·12”大地震后，我市与汶川、北川等市县被列入重点援助的“地震极重灾区”，很多专家常驻我市从事援助工作。笔者联系了来自北京师范大学的心理专家，每周对该生进行两次定时的心理辅导，帮助该生消除地震灾害造成的心理影响。通过三个多月的专家辅导，该生情绪明显好转，人也变得开朗多了。

1.2 学校关心

针对该生夜晚怕黑暗的特殊情况，学校宿管科特意将该生安排到宿管老师住的房间，与老师同住。这个房间有专用线路供电，虽然晚上照明的日光灯会熄灭，但墙根处有两盏地灯通宵不灭，对她起到心理安抚作用。同时，宿管老师无微不至地照顾她的起居生活，激发了她的心理的正能量，内心逐渐趋于强大。

1.3 老师关爱

笔者作为该生的班主任，与其他老师配合，对她倾注了更多的关爱。针对她恐惧长时间坐在教室的情况，特意安排她坐在靠窗、靠门的位置，而且将门窗全都打开，这样既有利于空气流动，又能使她的心理获得安慰，变得踏实。同时，笔者经常找她谈心、谈理想、谈人生，甚至谈灾难幸存者的幸运，激发她积极乐观的生活勇气。

通过一个学期的努力，她克服了因地震灾难产生的心理危机，变得乐观、开朗、积极向上，成绩大幅上升，并顺利地考上了重点大学。

2 意外变故导致的心理危机的应对

“天有不测风云，人有旦夕祸福”，意外变故常常令人猝不及防，也常常给人造成巨大的伤痛。高中学生正处于心理成长期，抵御灾难、变故的能力较弱，一旦遭遇意外变故，往往会导致严重的心理危机。

学生杜某某，女，17岁，我校2011届学生。2010年10月中旬的一天傍晚，她由父亲骑摩托车护送来校上晚自习，途中遭遇车祸，她左腿骨折，身上还有不少擦伤，她父亲伤势严重，不治身亡。经过一段时间的治疗，她的腿上打着钢钉，能拄着拐杖来上学，但她的精神状态大异于往日，主要表现在三个方面：一是情绪低落，对生活绝望。她家境本来就不好，母亲是下岗工人，父亲靠在建筑工地做工支撑整个家庭。如今父亲去世，母亲没有工作，自己又受伤，使她感到生活失去了依靠，完全看不到未来的希望，该生变得沉默、沮丧、绝望。二是严重自责，有负罪感。她认为这场意外事故完全是自己的责任，如果不是送自己上学，车祸就不会发生，父亲就不会去世，所以她常常独自以泪洗面，口中不停念叨“都怪我，都怪我”，而且有时还撕扯自己的头发，打自己的耳光，甚至用头撞墙。三是孤僻自闭。她以前性格活泼、开朗，自从遭遇这场意外事故后，就变得格外沉默，几乎不与人说话，不与人交流，即便别人主动与她交流，她也显得极不情愿。

针对她的这种心理危机，学校、年级、班主任采取了以下应对措施。

2.1 爱心捐助

学校领导发动全校师生对该生及其家庭开展“送温暖，献爱心”的捐助活动，募集了七万多元善款，存入指定账户，由专人负责监管，做为她的后续治疗和学习生活费用，使她感受到了集体的温暖，也消除了她的后顾之忧。

2.2 特殊支持

针对她的家庭困难和她腿上带伤、行动不便的实际情况，学校聘请她的母亲来校做清洁工，并在学生宿舍专门安排一间寝室供她母女二人居住。这样，让她的母亲有固定收入作为生活保障，又方便她的母亲照顾她的日常生活，也免去了她上学放学的奔波劳累之苦。这种安排使她母女二人大受感动，也激发了她们敢于面对生活的勇气。

2.3 情感宣泄

笔者知道，遭遇这种意外变故和丧亲之痛的人，如果不采取恰当的方式让其把压抑的情感宣泄出来，就可能导致严重的后果，所以，笔者经常以班主任的身份找她谈心。鉴于她对与人交流有抵触情绪，笔者就尝试从她最有可能谈的父亲这一话题介入。果然，这一话题虽引起了她的悲痛，但也让她开了口。笔者一边静静地认真听她的倾诉，让她宣泄压抑的情感，一边适当地插话，不露痕迹地慢慢予以正面的指导。经过几次这样的交流，她渐渐能情绪平和地畅谈了，这时笔者再渐渐把话题引导到理想、人生、未来、学习等方面，她也渐渐接受并愿意谈论这些话题。在这样的交流中，笔者明显感到她正在摆脱心理危机，走出阴影。

2.4 诱导融入

笔者尝试正面诱导她走出孤僻自闭的困境，融入到班集体的正常学习生活中，于是从两个方面着手。一是针对该生文章写得好的特点，以赞赏的口吻给她布置一些任务，要她替班集体给校刊、校广播站撰写稿件，要她担任每周的时事评论员，给同学讲国际国内发生的重大时事。虽然开始她并不积极，但也无法拒绝。在这个过程中，她渐渐恢复了自信，看到了自身价值，也慢慢融入到集体之中。二是暗中安排一些以前与她关系好的班干部、同学尽可能多地主动接近该生，在学习、生活、活动等各个方面尽量不露痕迹地帮助她，甚至特意制造一些轻松、搞笑的气氛。这些班干部、同学都很好地完成了笔者交付的任务。

经过多方面的不懈努力，在高考前三个月，她消除了心理危机，恢复正常，考上了比较理想的二本院校。

以上两例，源自笔者的亲身经历，故感受深切。当然，高中学生产生心理危机的原因还很多，在此不予赘述。笔者相信，只要学校、家庭、社会、教师相互配合，建立起相应的危机应对机制，不论学生产生哪种心理危机，都能够恰当地应对，帮助学生及其家庭走出困境。