陈小芳

（宿州学院 管理工程学院，安徽 宿州 234000）

我国的城市化进程就是农村转化为城市的过程，从19世纪下半叶到20世纪中叶，列强的侵略以及军阀割据的困扰，导致中国的城市化发展不均衡。自20世纪50年代中期以后，建立了城乡二元分割的社会结构，使得城市化进程长期处于停滞状态。［1］改革开放以来，城市化进程明显加快。现代物业管理作为城市管理的重要组成部分，对完善城市功能、促进城市经济发展、推进城市建设、改善城市环境等具有十分重要的作用。城市化建设与高质量的现代物业管理有着密不可分的关系。

一、城市化进程中物业管理存在的问题

物业管理是指业主对所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。《物权法》规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其他管理者进行管理。现代物业主要包括居住物业、商业物业、工业物业、其他用途物业等。物业机构依据委托合同对房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。由于起步较晚，目前，我国物业管理主要存在下列问题。

物业服务企业自身定位混乱，专业人才储备不足。物业管理的核心在于服务，在尊重业主需求的前提下，签订双方都可接受的质价相符的服务合同。……