王丽娜

在激烈竞争的环境下，社会中越来越多的企业运用团队合作的组织形式来提高企业的竞争力。随着组织中团队数量的增加，企业的工作安排和组织的特性使得团队成员的多样性日益增加，所以，在组织研究中关于团队成员的多样性对团队的影响变成了一个热点话题。

查阅相关文献可以得知，尽管已有很多学者对团队多样性进行了研究，但是，由于团队多样性的影响因素太多，专家的研究结果大多都局限在某一个方面，很难对多样性有一个全面的系统的研究，所以，迄今为止关于多样性影响的研究还没有一个准确的定论。在团队多样性的众多因素中，本文选择对团队认知的多样性进行探讨，这是因为从心理学上来说，每一个人思想和行为的形成过程中都包含着一个人的认知过程。本文将焦点定位于认知多样性是因为我们对于企业如何有效利用认知多样性，从而得到良好的绩效，激发员工的积极行为这一问题比较感兴趣。

一、团队的多样性

关于团队成员的多样性研究有很多，起初主要是关于人口特征，如种族、性别，而忽视了认知方面的影响。Jehn,Northcraft,&Neale指出，随着对多样性研究的不断进展，认知的多样性得到了重视，人们通常认为认知多样性在知识性工作任务（团队决策）中要比人口特征的影响要大得多，而且认知多样性与团队绩效有很大关系，人口特征对绩效的影响却不是很直接。

Pelled,Eisenhardt,&Xin有关差异化的研究认为，团队多样性的价值就是知识、技能和有用的观点和看法的范围的增加，这些正是企业业绩形成的最主要资源。……