何建国，姚诗琪

(重庆理工大学，重庆 400054)

一、平衡记分卡在绩效管理中存在的问题

平衡记分卡(Balanced Score Card，简称BSC)是由卡普兰教授，在1992年提出的一种绩效评价体系。BSC克服传统财务绩效评价的局限性，从财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度来审视企业业绩。相对于传统的绩效评价方法中以偏概全和以点代面的指标体系，BSC兼顾了短期与长期目标、外部与内部指标，构造了一个非财务指标与财务指标相融合的战略绩效衡量指标体系。

随着经济的发展，虽然BSC在绩效评价中得到了广泛应用。但是，有学者在研究报告中指出，企业在应用BSC评价绩效的过程中，出现了一些问题。大部分的企业不能有效地利用BSC执行公司战略。因此，有必要对BSC绩效评价的问题进行深入探究。

(一)单一指标无法反映整体目标的问题

BSC由四维指标组成，每维指标有其独立的评价指标，但是它们无法反映企业的整体目标。因为没有整体目标的指导，各部门将可能产生本位主义，忽略整体的利益，片面追求本部门的利益，造成资源的浪费，削弱竞争力。且由于缺乏评价整体目标指引，还可能因达成各部门指标而陷入经营误区。例如当各部门单维指标反映比较好时，可能导致战略过于乐观，做出过于激进的战略决策;而某维指标较差时，可能会错过机会，做出不正确的战略决策。

(二)指标权重具有主观性分配的问题

BSC从财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度出发，建立起了四维指标体系。……