蓝日英

（广东电网公司佛山高明供电局营业部,528500）

1 业扩报装的基本概念和原则

1.1 业扩报装的基本概念

业扩报装的基本概念是受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等。业扩报装是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。

业扩报装是一个复杂的过程，它主要包括以下环节，即用电申请受理、现场勘查、确定并回复供电方案、对受电工程设计单位进行资质审查、对受电工程设计图纸进行审查、施工单位资质的审查、受电工程中期检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电等环节。

1.2 业扩报装的原则

业扩报装要把握四个服务的宗旨，遵守国家对供电服务的相关规定，贯彻供电监管单位和国家法律、规程、标准的要求，不断优化业扩报装的工作流程和管理观念，并把握好业扩报装的基本原则。业扩报装的基本原则有以下三点：

(1)统一受理，一口对外。客户在申请新装或增加用电时，各服务窗口负责统一进行受理 ，把握内转外不转的原则 ，协调组织有关部门完成业扩报装工作。

(2)限时办结，便捷高效。以客户为中心，优化业扩报装流程，精简办理手续 ，加强时限控制，缩短办理周期，提高业扩报装办理的服务质量。

(3)三不指定，公开透明。将客户受电工程市场向社会开放，公布业扩报装的办理程序、服务、收费标准，明确收费依据。……