温黎明

（河海大学公共管理学院,211100）

近年来，在社会转型过程中经济日益快速发展和利益格局不断调整，伴随着互联网飞速发展的同时，群体性事件越来越多的发生，网络舆情在群体性事件的形成和后续控制过程中所占比重逐步增大，在社会生活中所起的作用更加明显。网络舆论对于群体性事件的形成与发展起着重要作用，因此，如何有效地应对群体性事件网络舆情带来的危机，如何控制网络舆论对群体性事件的影响，是当前形势下我们必须研究而且要解决的重要问题。

1 现阶段网络舆情所呈现的特点

网络舆情是舆情的其中一个部分，是指媒体或网民通过互联网，对某一焦点问题、社会公共事务等所表达出的有一定影响力、带倾向性的意见或言论。也可以说，网络舆情是社会舆情在互联网上的一种特殊反映，是干部群众对国家经济、政治、文化和社会发展趋势以及人们普遍关注的社会热点难点问题在网上的集中反映。呈现出以下几方面特点：

1.1 速度快

在网络时代，信息呈及时性。在传统媒体时代，人们要等到媒体对事件调查清楚报道后才能获得舆情动态，而现在，事件还未在传统媒体登出时，舆情便已在网上传播。发生重大事件时，人们可以通过网络将信息发布到网上供网民互相发表交流意见。传播速度对于网络舆情的控制也具有较大的影响，如果能把握网络舆情的时效性原则，则有利于在最佳的时间控制舆情朝向较好的方向发展。……