夏 青

（湖北医药学院附属人民医院 湖北 十堰 442000）

为了适应现代医学模式的转化，更好的构建和谐医院环境的需求，在神经内科的护理实践中必须高度注重“以人为本”的人性化服务理念，并逐步建立以患者为中心的新型护理观念，逐渐成为现代医学中临床护理工作的主要发展方向和研究课题［1］。

1 神经内科护理中存在的问题主要有以下两个方面

1.1 服务质量问题：在医院神经科的临床护理工作中，由于受到护理人员数量不足，素质不高等因素的影响，护理人员对于患者的关心普遍不够。如对于偏瘫或昏迷的神经科患者虽然按照要求做到2h翻身一次，但翻身时对受压皮肤观察不够细致，常引发患者出褥疮［2］。另外，由于护理人员未能严格执行无菌原则和操作规程，常导致患者出现肺部感染等并发症，对于患者的康复具有不利的影响。

1.2 护患沟通障碍：在神经内科护理中，由于护理人员与患者及家属之间缺乏有效的沟通，往往使双方产生误解，进而造成护患纠纷。另外，由于医院神经内科护理水平不高，患者对实际医疗结果不满时，就会产生各种猜测及对护理人员不再信任，投诉与不满随之而产生。

2 临床护理中人性化护理的措施

2.1 评估护理：护理人员在对神经内科患者进行手术室护理时，要对患者的病情和全身机能状况做到全面的掌握与了解，术前护理人员遵照医嘱和手术通知单对患者的年龄、性别、身高、体重、病史、用药史及化验结果等基本信进行整理和记录，以便能够和医生沟通和联系，对患者采取合理的手术方式。……