杨 莹 宋飞峰 郭书明

（黔南布依族苗族自治州中心血站 贵州 都匀 558000）

护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分。护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全，关系到人民群众的健康利益和生命安全，关系到社会对医疗卫生服务的满意程度［1］。血站作为特殊的医疗机构其工作人员构成自然离不开护理人员。就血站业务岗位的要求护士经相应的岗位培训后，均能贯穿实验室以外的采供血一线岗位，在医疗、护理、检验三类卫生技术人员的配置上护士占比是最高的，实际工作中我们也是这样实施的，仅我站而言卫生技术人员38人，其中护士23人，占60.5%。因而搞好护理工作对无偿献血的可持续发展具有重大意义。

2010年卫生部根据党中央、国务院深化医药卫生体制改革重要战略部署，提出了在全国各级医院开展“优质护理服务示范工程”活动。将以人为本和“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为他们提供全程化、无缝隙人性化护理服务，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。充分展示广大护士以爱心、耐心、细心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务［2］。从而改善医患关系，促进社会和谐。

这样的服务理念与《血站质量管理规范》（下简称《规范》）要求契合，也是无偿献血得到可持续发展必不可少的，由于血站服务对象有别于医院，是以健康、适龄的献血人群为主，我们护理工作的重点就是“以献血者为中心”，对献血者实施全程优质、人性化的服务，促进宣传和招募更多的无偿献血者。……