时桂梅

（吉林市第二人民医院妇产科 吉林 132002）

在整体护理不断完善，新的护理模式不断形成，怎样才能以最好的方式满意患者的需求，主要体现在主体和客体的效应关系上，如果医院的服务无法满意患者的需求，其就失去了自身的价值［1］。然而，现行的管理行为、管理制度多不符合“以人为本”的原则，对质量进行评价以及相关的内容常与患者的具体需求相反，这就需要相关的管理人员根据工作中的实际情况，制定及修改相关的管理制度，更多的为患者着想，不断的完善服务管理措施。

1 妇科护理管理体制中质量评价标准、管理行为存在的薄弱环节

1.1 护理质量评价内容的设置与患者需求相矛盾：就现今的护理质量管理体制来说，一些管理指标和质量评价标准的制定还不是很完善，与现今医疗服务提倡的最大限度的满足患者的需求还有一定的距离，在制定管理制度时没有以护理程序为框架，忽视了患者的各种生理及心理需求。一些制度主要是为了管理和监督而制定的［2］。甚至一些规定给患者的生活带来诸多不变，总是强调让患者适应医院的制度，而不是管理内容适应患者需求。

1.2 妇科护理管理行为着重落实制度、看轻患者感受：由于社会在不断的发展，人们的思想观念也在不断的发生改变，患者对自身的维权意识不断的加强，患者希望能够参与到医护诊疗过程中，将自己的看法表达出来，对自己的健康问题进行参与和决定，而不是单纯由医护人员决定，因每个患者对自身的权利认识程度不同，护患之间存在一些分歧［3］。……