姜丽明

吉林市中心医院康复二科 132000

神经系统疾病中以脑血管疾病居多。脑血管疾病的特点是起病急、病情进展快、后遗症严重。护理中稍有疏忽，可能导致护理纠纷，出现护理安全风险。现在对护理纠纷的原因和对策进行如下讨论。

原因分析

护士方面:①护士的服务理念，在医院的神经内科中，患者的数量是非常多的，而且许多患者都会伴有家属一起来院检查，但是，由于病人数量过多，使得护士只能在病人方面加强关注，从而也就忽略了对于其家人的照顾，也忽略了有效的沟通，使得需要病人的家属产生了不满情绪。②许多护士对于每天的护理工作日记没有起到足够高的重视，因为平时工作繁忙，加上有时候会加班到很晚，使得许多护士忽略了对于工作日记的记录。对于护理文档提交不及时，或缺乏严谨，存在漏洞，在关键时刻缺少令人信服的证明力。③护士准备工作不足，神经内科门诊病人多，基本生活护理任务重，劳动密集，护士长期超负荷工作，会有倦怠的时候。有时基础护理不到位，或者缺乏必要的沟通，容易导致护患纠纷。④缺乏细节护理，例如在神经内科中有许多需要胃插管来进食的患者，但是有时候护士忙起来可能会来不及对其进行食物供给，而且医院护士的缺乏，使得巡逻不到位，护理不到位，导致了许多患者静脉导管中血液堵塞，从而发生了护患冲突。神经内科的病人往往有大小便失禁，衣服没有及时更换的情况，也会导致护患纠纷。……