张玲 龚进红

中国人民解放军第九十二医院门诊病区 福建南平 353000

门诊输液室作为医院的窗口，医护人员整体素质及业务水平的好坏，影响者患者对医院的评价。随着人们生活水平的提高，人们对自身健康的要求及法律意识也随之提高。静脉输液是给药方式最普遍且效果最佳、最经济的治疗方法之一。门诊输液室面对着不同病种、不同年龄段的人士且流动性较大，因此存在着诸多的安全隐患，现分析如下。

护理方面:医护人员少，病人多，容易产生病人排队等候输液，再者，刚步入临床工作的医护人员工作经验欠缺，工作效率低，这些都容易与病人或家属发生直接或间接的冲突。

医嘱方面:医生开具输液医嘱不规范，医嘱书写不清、简写药名、药物剂量不准确，患者所取药物名称和(或)数量与医嘱不符、字迹潦草等，容易发生加错药的现象。

繁琐的就诊程序:医院工作流程不够合理，容易造成多次排队等候，让患者及家属产生不耐烦情绪。

患者及家属:顾客至上，每位患者及家属来院就诊，都希望得到别人的尊重与重视，希望尽早得到妥善的处置。然而由于医务人员欠缺、医院就诊程序的繁琐，使他们觉得自己不被重视，没得到及时的治疗。

针对以上问题，我院制定了一系列的护理措施:①科学安排输液顺序:必须根据病人的病情特点和个体状况及治疗需要，科学、合理地安排输液顺序和输液速度，以免导致电解质紊乱或循环负荷过重等输液反应。……