杨美娟

南通市通州区五接镇五接卫生院 江苏南通 226361

随着我国经济水平和医疗条件的不断发展和进步，基层医疗机构的数量也在不断增加，广大患者对临床服务水平的要求也越来越高，在基层医院开展优质护理服务可以更加充分的保证患者的病情得到有效控制，提高患者满意度［1］。本次研究对基层医院患者在治疗期间实施优质护理的临床效果进行研究。现对整个研究过程汇报如下。

资料与方法

一般资料:在2011年3月～2013年3月抽取76例我院住院患者，随机分为对照组和观察组。对照组患者中男21例，女17例;患者年龄21～85岁，平均年龄(44.6±1.3)岁;观察组患者中男22例，女16例;患者年龄23～84岁，平均年龄(44.7±1.2)岁。抽样研究对象在年龄、性别等几项自然资料方面比较均无显著组间差异(P＞0.05)，可进一步进行科学比较研究。方法:(1)对照组护理方案:采用常规护理模式实施护理，主要内容包括:①常规基础护理;②统一模式心理护理;③常规病房巡视。(2)治疗组护理方案:采用优质护理模式实施护理，主要内容包括:①通过切实有效的宣传，从根本上改变患者和护理人员的思想观念;②通过相关制度的改革，对护理工作人员进行规范化专科培训，充分发挥护士长在护理服务工作中的重要作用;③对有限的人力资源进行整合，实施弹性排班制度，使人力资源能够得到充分的利用;④通过问卷调查和电话回访等方式，调查患者满意度，并征求患者意见，以便能够进一步完善护理服务措施;⑤通过日常……