申翠英

（东南大学教务处，江苏 南京 210096）

高校是培养高素质人才的基地，高校教学管理工作是实现这一目标的重要保证。在“以人为本”理念的指导下，高校所涉及的有关学生课堂外非学术性教育的工作不断深化，提升为一个重要的工作职能，即学务管理。学务管理工作是对学生入学、获取知识、自我完善、走向社会过程中的教育、管理、指导和服务，是高校教学管理工作的重要组成部分，也标志着高校教学管理水平的高低。随着高等教育大众化的深入与推进，教育规模扩大与学生个性心理的多元化，对学务管理工作提出了越来越高的要求，即学务管理工作必须从“以管理为主”、约束与服从的被动管理模式，转变为“以学生为本”、感受与服务的自我管理模式。因此，学务管理工作实行“以学生为本”理念的人性化管理日益重要，已成为高校提高人才培养质量的重要课题之一。

一、学务管理工作的特点和实行人性化管理的必要性

学务管理工作是高校教学管理工作的基础和关键。从其工作内容来讲，涉及面广、头绪多、任务重、责任大，实行学分制后，又赋予其更多的指导、组织、协调、教育、服务等功能，难度更大。根据学务工作的任务和职能，其工作特点为：

（一）广泛性

学务管理工作是一个多层次、多因素、多序列的周期动态过程，涉及内容面广、责任重大。学务管理对象以学生为特定群体，存在年龄、专业、地域、个体等诸多差异；学分制教学管理制度的实行增加了学务管理工作的任务；……