李智涛，林冬梅

(1.新疆喀什师范学院外国语系，新疆 喀什 844008;2.华中师范大学外国语学院，湖北 武汉 430079)

新疆南部高校的稳定是关系到南疆社会和谐发展的重要因素之一。为了使南疆高校和谐发展，构建和谐校园，帮助大学生顺利完成学业，学校的领导和老师们必须尊重学生，以学生为主体听取他们的利益诉求，了解他们的内在需求，切实做到一切为了学生，为了学生的一切，维护他们的核心利益。南疆地区有四所高校，它们是喀什师范学院、塔里木大学、和田师范专科学校、阿克苏职业技术学院，我们要注重在学校就培养学生具有健康的心理状态和畅通的自我表达意识，聆听他们需要和诉求，从而能够积极地引导和满足他们，为南疆高校人才的输送奠定扎实的思想基础。

一、南疆高校少数民族大学生诉求存在问题

笔者为了解目前南疆高校少数民族大学生诉求表达的情况，编制了调查问卷。调查问卷主要调查学生以下五个方面的诉求:第一，南疆高校学校管理方面;第二，学生的学习方面;第三，学生在学校时的权利方面;第四，学生的人际关系方面;第五，学生的心理方面。本研究运用非随机判断抽样方法，选取最能代表南疆的四所高校作为样本，分别为喀什师范学院、塔里木大学、和田师范专科学校、阿克苏职业技术学院。笔者抽取4000个调查对象，每所学校1000个学生。再运用配额调查对象的方法，每个学校按年级均分，四个年级，每个年级250个学生。对他们进行了问卷调查，了解到了目前南疆高校大学生诉求表达存在的问题。调查到的数据笔者都录入SPSS18.0软件进行统计分析。依据调查结果可知，目前南疆高校少数民族大学生诉求存在的问题主要有以下几方面:

(一)学校管理方面

近年来，南疆高校始终以学生为主体，把学生的利益放在重要的位置，尤其是对少数民族大学生更给予了特殊的照顾，学生对自己的核心利益也不断地重视起来。学校部分机构的管理还是用了比较传统的管理方式。他们机械地传达着上级的旨意，往往对学生提出的一些要求都忽略了，并没有做到真正的“以人为本”，这样严重损伤了学生的自尊心和积极诉求的。学生有很多利益诉求而学校管理机构却没有实现，长此以往最终会导致学校管理机构和大学生之间的矛盾。

(二)少数民族大学生的学习方面

由于当地的教育条件有限，南疆高校的少数民族大学生入学成绩不是很好，但是99.4%的大学生对于大学却充满了期望，他们希望入学后能够接受良好的教育，并希望学校给予他们良好的就业平台。对学校图书馆设施、自习室、电脑室都提出了一系列的要求。对他们所学习的专业知识，他们更希望能够有更多的优秀教师教授他们，如教学方法得当、学历较高的专家等。他们对自己的课程设置也很关心，比如专业课的学习一定是对于他们来说是学有所用的。很多少数民族学生希望在学好专业基础课程的基础上能够学习其他语言但是目前部分南疆高校由于师资力量匮乏并没有足够的优秀老师去教授学生。

(三)少数民族大学生在学校时的权利方面

一个学校的前景和发展不仅仅需要学校领导和老师的关心，更需要学生的关心，依据调查结果得知95%的学生都深爱自己高校，也对自己所学习的专业非常热爱。但是他们不知道该如何表达这种热爱。他们认为学校制度的建立和实施都是高层领导的事情，与学生根本没有关系，学校怎么规定我就怎么做，只是机械地执行命令。但是有时他们认为有些规则是不合理的。比如，某高校大四年级的学生还要做早操，这让有些学生十分不满，但是他们却没有一个合理渠道去诉求自己的愿望。

(四)少数民族大学生在人际关系方面

90%的大学生认为高校学生人际关系主要是处理老师和同学之间的关系，相对来说比较简单。但是随着学生思想的转变，现在大学生已经不像以前的大学生那样认为老师说的话就是圣旨，他们现在都有自己的独到见解，有时候和老师的意见也有争执。同学之间也是如此，他们之间有意见纠纷。在这种情况下，如果没有人疏导他们正当地诉求自己的观点和意见，那么久而久之就会造成一种不良气氛，最终不利于和谐校园的建构。

(五)少数民族大学生心理健康方面

目前，大学生的情感较为复杂，他们担当着多种角色，在学校是学生会干部、学生、同学、男朋友、女朋友等，在家里，他们又是好儿女、好姐妹、好兄弟等。他们面临着各种各样的压力，比如经济压力、家庭压力、过级考试压力、考证压力和就业压力等。大学生解决问题的能力相对较弱，他们如果在遇到这些问题时不能够迅速通过有效的诉求渠道解决，那么心理健康方面会出现意想不到的状态。通过调查问卷，笔者了解到目前有69.7%的大学生都是亚健康患者。

二、南疆高校少数民族大学生诉求表达出现问题的原因

(一)南疆高校少数民族大学生自身的特征决定了他们的诉求非常强烈

南疆高校少数民族大学生里有维吾尔族、回族、哈萨克族、塔吉克族等少数民族。他们在南疆这个大环境中的身份非常特殊，少数民族风俗习惯、心理思维的差异在多民族混居的环境中比较突出。大学生是成年人，但是他们又没有成年人考虑问题那么冷静和理性，比较感性和冲动。有时候他们由于冲动，明明是一件非常小的事情他们会把这件事情闹大，最终导致矛盾基至出现有时还会离校出走、跳楼自杀等极端事件。集体的打架斗殴。这一切的悲剧都是由于大学生过于冲动造成的，最终因小失大。南疆高校少数民族大学生的这些特征使他们在人际关系方面、学习方面和自我意识方面都处于被动地位，如果不给他们提供一个诉求表达良好的平台来表达他们自己的想法，最终会导致很多问题。

(二)学校对大学生的诉求没有给予高度重视

由于大学生的情绪不稳定，易于激动，所以他们在表达自己观点的时候难免偏激，有时甚至是用暴力的形式来解决。出现这些情况的原因在一定程度上是由于某些高校的领导和老师对于学生提出的意见没有给予高度的重视，甚至还有些老师把这些反映问题的学生当成差学生来处理，久而久之学生们就会关闭心理的这扇门。由于所提的意见和建议并没有得到学校领导和老师的积极反馈和解决，长此以往，诉求渠道不畅通，会造成很多问题，有时会使矛盾激化，严重情况下有可能会造成大规模的校园冲突事件。

(三)南疆地区还没有一套完善的诉求表达机制

目前，我国在其他省市对于诉求表达机制的建立已经展开，但是新疆南疆地区相对于其他省市而言这一套体制并不健全和完善，致使高校根本没有标准来执行。最终导致只是一种机械的模式，但是实际上并没有完全解决高校大学生诉求问题。

三、南疆高校少数民族大学生诉求对策

(一)利用多媒体渠道

南疆高校应该充分利用校园广播把最新的与学生核心利益相关的消息发布出去，并设专业的咨询室、利用学校的大型视频、校级或者系级报纸发布最新的消息。校园网可以开通高校学生论坛，论坛可以分类，比如与学校宿舍管理有关的，与学生学习有关的，与学生国家奖助学金与评先选优有关的，与学生情感有关的，并且每一个栏目都要由学校指定一名专业的咨询师来解答学生所提出的疑惑或者问题。对于学生可以匿名提问题，以保护学生的隐私，让学生的诉求畅通无阻。这就给学生提供了一个非常好的表达自己观点的平台。学生也可以对学校的政策、规定等发表自己的观点，建言献策。

(二)对于大学生的管理制度要进行全校范围内的公示

学校在制定大学生管理制度时，要在制定好后在全校范围内进行公示，在公示期间一定要有专业人员对相关政策进行解释和答疑。并且对于学生的异议都要给予保护，不能因为某些学生提出来一些相反的意见就打击报复，这样只会将矛盾激化。而对于涉及到大学生核心利益的相关文件要及时让学生知道，如果学生连知情权都没有那么何谈诉求。学校的威信也会因此大打折扣。三好学生、优秀毕业生及奖学金的评定完毕后一定要及时公示，学生如有意见及时要向学校提出。学校一定要做好这个诉求表达的渠道搭建和疏通的工作。否则，学生就会在下面营造不利于学校的舆论，最终学校就会失去凝聚力和向心力。对于违法乱纪的大学生，学校应该本着教育的态度，以积极维护学生的利益为宗旨对其进行惩罚，但是这种惩罚一定是造度的，不要伤害到学生的人格和利益。

(三)大学生要与学校领导和老师及时沟通

大学生由于长时间得不到与学校领导和老师的沟通，时间一长就会造成学生对学校领导和老师的不信任，同时他们也不愿意再敞开心扉和学校领导及老师沟通。长此以往，学校领导和老师就不能够很好地了解学生的思想、生活和学习动态。笔者认为学校应该设立高校领导接待室和接待热线。学生也应该选取自己的学生代表广纳大家的意见和好的建议，然后向学校主管学生工作的领导积极提出好的建议和意见。这样大学生认为自己有权利参与学校的一些管理事宜，也可以是畅通学生的诉求。在英国从十五世纪就开始实施导师制度[1]，大学生从第一天进入大学时，就被指派给一个导师，一般情况下一名导师会带两到三名学生。对他们的学习、生活、思想、心理健康及就业等相关事宜进行指导和帮助，最终达到协助大学学生学业能够顺利完成的目的。在我国，由于条件所限，只有在研究生的时候才会指派导师给予指导，而且大多数都只是对学生的学业进行管理，对于思想动态和心理健康等这些方面都不作为主要的内容进行管理。笔者建议南疆高校大学生从一入学开始就应该指派一名导师，依据当地的师资情况，一个导师应该带上10个左右的学生。导师应该给学生建立档案随时关注学生的学业、心理健康、思想动态等情况。如果学生遇到问题可以第一时间找导师谈。那么这就对我们当今高校的每一位老师提出了更高的要求。我们不仅要精通专业知识，同时还要关心学生的心理健康状况、思想动态等，最终就可以形成一个良好的疏导渠道，学生有什么诉求可以第一时间找导师诉求表达出来。这样就可以形成一个良性互动的局面。

[1]李建成.试论大学生个人成长导师制[J].河北省社会主义学院学报，2008(4):43－44.