■ 于斐 郑垚

（作者于斐为蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO，郑垚为江南大学商学院副教授）

回顾中国蜂产品行业的发展历程，市场大都采取简单粗放式管理，周而复始，每一轮出现为数不多的几个品牌热闹一番后，整个市场会重又陷入冰冷的泥潭，回到最初的起点。正所谓“穷则生变，变则通”，这是一个适者生存的年代，市场的变化促使你必须加入观念转变的变革行列。

营销困境与变革

在目前的蜂产品营销中，传统的数量式营销模式——“天上飞广告，地上铺通道”依然大行其道。为了获得更多消费群体的青睐和销售空间。

由于我国蜂产品产业整体水平落后，国内企业自身管理水平、营销模式、市场管理水平参差不齐，存在严重的低水平、无序竞争的混乱现象。因此，借鉴快消品行业，如纯净水、啤酒等在营销方面的成功经验，结合实际，创造一种全新的厂商利益关系，是国内蜂产品行业真正成长的市场基础。变以往“重宣传，轻服务，短线赢利”的目标为“重服务，重产品，长线品牌”的战略，这种转变不是潜移默化，而是极具动态性的，实际上它就是服务的变革。

近年来兴起的体验营销、会务营销、数据库营销、网络营销、团购等营销手段都可以归为服务营销的范畴，以服务为主体的定制营销模式变革是蜂产品行业质量式营销的灵魂。但是市场在变化，消费者的需求在变化，对服务的要求也在不断提升。那么蜂产品行业的服务营销该如何表述？由……