文/刘春霞

乌海市乌达区新达佳苑社区，是棚户区改造的民心工程之一，有居民7566人。社区自2010年1月成立时，区委、区政府就超前谋划，高标准为搬迁居民建设了6400平方米的集办公、医疗、文化娱乐为一体的社区综合服务活动中心。社区党支部把为民、便民服务放在工作首位，通过“网格化”管理、“协会化”自治、打造民意诉求受理解决平台和丰富社区居民文化生活，努力将社区建设成一个管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。

探索便民服务新渠道

社区党支部坚持综合服务大厅一站式办公，运行前台办理民政、计生、老龄、就业等群众日常所需的各项服务业务，后台深入社区掌握情况、搜集民意的服务管理机制，实现对人的管理服务精细化、有序化。

社区还实行了“360°百姓连心桥”服务，实行定人值班，对准生证、医疗保险、独生子女证、金融保险等各类业务进行代理、代办，让群众少跑路、不跑路、多办事。

为了使社区的服务更加智能化、便捷化，依托科技手段，建立社区智能服务平台，以“三通一平”为目标，打造智能化管理示范社区，即社区通、一键通、一卡通和平安社区（全监控）建设。同时，运用社会治安信息库、流动人口QQ群以及博客、播客等现代化手段，对社区实施信息化智能管理。大厅内还设立了便民服务触摸屏，群众可以通过非常简便的操作来了解各类事项的办理流程，发放老年优待金、收取党费等信息，都可以通过这个平台，快速地让群众知晓。……