付新华

（黑龙江省宾县电业局，黑龙江 宾县 150400）

电力营销管理服务的精细化策略探析

付新华

（黑龙江省宾县电业局，黑龙江 宾县 150400）

供电企业现在不仅仅是以供电为主要内容，同时还包括了电力的营销以及服务的管理，因此为了满足越来越高的用户需求，精细化的工作内容成为了电力部门所要考虑和面对的新课题。文章通过对电力企业在服务以及营销工作中的精细化工作发展方向做出了一些探讨，通过对其工作内容以及影响进行研究，突出其能够带来的效益。

电力营销；电力服务；策略；精细化

由于人们的思想以及观念随着社会也在不断的进步着，生活水平的提高就对电力的供应以及服务水平提出了更高的标准，电力企业不得不进一步的提高用电供电的可靠性、安全性，以及在营销和服务上自我完善。市场化的影响也是一个重要方面，电力监管受到市场化进程的影响也随之不断的进行加强，因此优质的电力服务就成为了各个供电企业进行市场立足的重要保证，也是提高综合竞争能力的手段。

模式转型成为了市场对电力企业的要求，其转型的主要内容就是有关客户的服务业务，而转型的方向趋势就是传统的供电业务模式向新模式方向进行转型，具体来说包括了对电能的营销以及服务资源的共享，对服务质量的监管以及对服务水平的提高，这些内容在影响供电企业的运行的高效性以及稳定性有着深远的影响意义。……