吴敏，杨文彬，蒋耀宇，赖卫，朱镜华

（中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司，东莞 523129）

集团客户话音专线业务是我公司全业务运营战略中的一项重要业务，对于重要的集团客户，发生故障时如何做好应急保障通信、把影响降到最低，一直是维护部门关注的焦点。

针对话音专线的售后维护中，由于严重传输故障，如市政工程导致光缆中断并无法在短期内恢复，或是客户端交换机设备损坏短时间无法修复等原因导致业务长时间无法使用的情况，东莞分公司网络服务中心创新性地提出了应用无线商话保障集团话音专线的思路，充分利用我公司无线商话业务开通迅速且无需实体布线（采用无线接通）的优点,在话音专线出现短时间无法修复的故障后，实施相应的数据操作快速抢通业务，使客户能使用无线商话、通过原有号码正常呼入呼出，从而大大降低了故障修复时间过长的影响。在故障修复后，只需要对相应的数据做逆操作，就可以完全恢复专线的原有状态。

1 无线商话原理及集团话音专线网络现状

1.1 优易通无线商话方案及话务原理

“优易通无线商话”解决方案是我公司针对中小型企业推出的以G3信息机为接入终端，以优易通PBX号码转换平台（又称优信PBX，由优信通信公司提供）为组网平台的快速提供电话话音产品的解决方案。其功能特点包括每台无线商话同时拥有一个11位移动号码以及一个8位铁通号码（对外只显示8位号码）；……