杨静

摘 要：本系统具有完善的基础信息维护和客户信息及客户订单信息管理功能，并增置了权限设定模块，满足了公司针对不同的员工拥有不同的访问数据权限的需求；强大的数据查询及统计功能，帮助公司能够及时根据分析结果进行新规划和方案，以适应变化万千的消费市场。客户管理系统后台数据库采用MICROSOFT ACCESS数据库。前台采用Borland公司DELPHI作为主要的开发工具，其可与ACCESS数据库无缝链接。

关键词：客户管理，项目系统设计

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2013） 04-0000-02

1 系统目标

客户及订单信息管理系统是该眼镜公司管理基础数据信息的得力助手，本系统最终实现如下功能：

1）对客户和订单信息进行实时录入；2）提供相关数据信息的查询：所有明细、客户档案、销售明细，并生成WORD文档；3）提供按区域、职业、性别、镜架品牌、镜片品牌、年龄段对销售记录进行统计；4）具有安全的数据备份及恢复的方法；5）具有对所有的员工操作权限的设定，合理按不同的职权范围访问数据库。

2 系统需求分析

数据流图。本系统总体需要完成的功能如下：

1）客户信息的添加、修改、删除；2）客户订单信息的添加、修改、删除；3）客户信息的查询并可生成WORD文档；4）销售信息的查询并可生成WORD文档；5）按不同的关键字对客户信息和销售信息进行统计；6）数据库的备份以及恢复；7）员工信息的设定；8）操作员权限管理。

各功能的数据流图如下：

1）客户信息的添加、修改、删除；2）客户订单信息的添加、修改、删除；3）客户信息的查询；……