内蒙古自治区通辽市烟草专卖局(公司) 崔春生

市场细分的概念最早是由美国市场学家温德尔·史密斯于20世纪50年代中期提出来的，是指营销人员通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。简单地说，每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。我国烟草行业不断加快改革，加强管理，逐步提高培育品牌水平，增强整个行业的竞争能力，但随着市场竞争的日趋激烈，传统的烟草商业企业营销方式已不能满足现实需求，如何对客户进行有效的细分、货源精准投放成为研究的焦点。

1 烟草商业企业开展精准营销的意义及重要性

卷烟精准营销是烟草行业品牌营销发展到“大品牌、大市场、大企业”的又一次营销变革。多年来，烟草行业以推行市场化竞争为中心，以终端网络建设为手段，从烟草行业经营实际状况出发，创新营销模式，国内烟草品牌规模和格局都发生了质的变化。现阶段，对于烟草商业企业来说，只有贯彻国家局“卷烟上水平”基本方针和战略任务，围绕“精确信息、精准投放、精细管理”的思路，以重点骨干品牌为载体，以“按客户订单组织货源”为流程导向，开展卷烟的精准营销，才能持续提高整体营销水平，促进重点骨干品牌的健康成长。

2 烟草商业企业精准营销零售……

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