浙江商业职业技术学院 陈萍

1 小企业的困惑

小企业之所以有绩效考核的困惑，其实是因为没弄明白绩效管理的本质，是混淆了绩效的概念，片面地把绩效当做是对结果的一种考评所致。正常的绩效逻辑是：没有过程就一定不会有结果，结果不行也一定是过程出了问题，过程与结果之间互为因果。所以，绩效其实就是过程提升的一种手段，是企业制定并达成目标的一种规范化过程。

对于小企业而言，可以没有人力资源部，但是一定要具备人力资源思维，要让现代管理理念指导企业的日常运作；也不一定要等到内部管理规范了再做绩效，可以把绩效当做是内部管理提升的一场运动，借绩效项目的开展来规范内部管理，管理者也不要只针对结果，而要关注整个过程的改善和提升。

2 绩效目标的设定与实际不符

绩效(Performance)，一个简单的定义是：员工在实现组织目标，履行岗位职责时所取得的阶段性结果及过程中展现的可评价的行为表现。而这种结果是通过具体的目标来表明的，所以绩效目标是有效的绩效管理的基础。而在实际的企业中，绩效目标的设定与目前企业的实际状况存在不小的差距，往往存在绩效目标的设定高于绩效的水平，然而绩效目标的设定也是要依据多种因素而定的，并不是说管理者任意地、随心而设，或者仅仅根据一两个条件就开始进行目标的设定，因而，企业绩效目标的设定还是非常严谨和客观的。……