■缪 阳 南京港龙潭集装箱有限公司

绩效考核作为企业人力资源管理的一项基本职能，已被越来越多的企业采用，以改善员工行为，提升员工满意度和成就感，实现企业经营战略目标。让很多人力资源从业者困惑的却是如何提高绩效考核的有效性，或者说避免让绩效考核流于形式。本文旨在从日常实践中，对这一问题进行简要分析，并找寻相应对策。

一、目前绩效考核的常见问题

1.员工处于被动接受并存在信任危机。绩效考核的前期工作如果员工参与度过低，加上员工的劳动者从属地位，都使得员工对绩效考核有一种天然抵触情绪并处于被动接受状态。而考核的结果运用也是体现在薪酬发放和职务晋升中，不完全的公平性，也常常使得员工对绩效考核产生信任危机。

2.考核缺乏全员参与性。绩效考核是以工作绩效为基础，以工作事实为依据对员工工作进行的评价。但很多管理实践中，却演化成人力资源部门的工作，是一个专门部门的专项工作，而工作的受体却过于弱化。于是其他部门都是在帮助人力资源部门完成工作，绩效考核变成了人力资源部的部门工作，更是人力资源部门“折腾”其他部门的工作。

工作实践中，我们体会到，要把绩效考核落到实处，着重要解决两个问题：一是考核指标的设定，二是考核结果的运用反馈。下面也重点分析一下这两方面工作的实际操作。

二、设定科学合理的绩效考核指标。

员工常常认为指标是考核部门设定的，跟个人没有关系或关系不大；……