文/特约通讯员 吴红英 李安桃

秉承航天精神 铸就卓越品质

文/特约通讯员 吴红英 李安桃

上海卫星工程研究所（以下简称“卫星所”）创建于1969年12月，是我国空间研究工作领域及高新技术开发、研究、应用的重要基地。自1999年以来，卫星所连续14年在研制、发射、在轨业务运行方面实现三个100%：首发星成功率100%、在轨运行并达到寿命100%、发射成功率100%，高质量的产品获得了军方和用户的高度认可。2012年，卫星所荣获年度上海市市长质量奖组织奖。

在四十多年的发展历程中，卫星所产品质量和管理过程取得双丰收，其根本是秉承了传统的航天精神，践行“以国为重、以人为本、以质取信、以新图强”的核心价值观。

以国为重 构建企业文化体系

企业的发展，人才是本，文化是魂，企业文化建设是建立现代企业制度的需要与必然。四十多年来，卫星所培育并形成了以航天“三大精神”为源头，以“创星”文化（成功、严谨、卓越、创新）为内核的优秀企业文化，为企业发展提供了强大支撑。

卫星所企业文化建设凸显两大特色：一是航天研究所特色，倡导职工从国家民族大义出发，以国家、民族利益为最高利益，积极践行航天“三大精神”，以严谨扎实的工作作风保证产品研制的成功；二是大型科研企业特色，根据社会经济转型发展和建设企业化、市场化的航天科技工业新体系的要求，卫星所积极培育适应转型发展的企业文化新元素，以“铸造国际一流卫星总体研究所”为发展愿景，将“以国为重，以人为本，以质取信，以新图强”作为企业的价值观，建立了较为完善的创新激励机制，在全所形成与工程需求紧密结合的浓厚学术研究氛围和勇于创新的良好科研环境。

以人为本 塑造和谐发展环境

人才是企业的发展之根本。卫星所注重人才发展战略，将人力资源作为第一资源重点配置。结合企业战略，制定人才发展战略，根据重点专业技术，有目标、有针对性地招聘应届毕业生和社会成熟人才，以满足卫星所业务快速发展和行业竞争日趋激烈的需要。

在员工职业发展上，开辟人才多渠道发展上升的空间。打破论资排辈模式，通过采取多种渠道的竞聘机制，大胆起用新人。2012年，卫星所科研人员平均年龄32岁，管理人员中35岁以下占62%。

在卓越绩效管理的指导下，创新员工调配方式，制定每年两次的员工内部流动方案，形成部门、员工双向选择、优势互补的良好流动机制，真正做到人尽其才。

建立以首席专家为主的内训师队伍，完善培训制度，对员工开展针对性的培训，并进行效果评价。同时注重高层次人才的培养，根据每个人不同的技术特长设计了不断提升的轨迹，为人才的发展提供了广阔的空间。

注重人才队伍建设，卫星所涌现出大批专业技术骨干。目前，卫星所获政府津贴员工7名，国防科技工业突出贡献青年专家3名，各类省部级专家17名，对国家、社会都作出了卓越的贡献，并产生了深远的影响。

以质取信 实施精细化质量管理

航天技术是国家综合实力和科学技术水平的重要体现。航天卫星产品的质量事关国家地位和形象，事关航天科技工业和航天应用领域的战略性发展。提供高质量的产品就是高度政治责任感和历史使命感的体现，对于航天人来说：质量是政治，质量是生命，质量是效益。

针对卫星产品系统复杂、风险高、投入大、质量可靠性要求高等特点，卫星所建立了一整套质量管理体系，提升持续发展的保障能力。自1983年开始推行全面质量管理工作以来，坚持不懈地以质量第一为目标，逐步建立了文件化质量体系，1998年通过了国军标质量体系认证，2004年引入了卓越绩效管理，不断持续改进管理体系，于2008年建立了质量、环境和职业健康安全三合一管理体系，覆盖了卫星研制的整个过程。

在卫星产品的研制过程中，卫星所推行“零缺陷”理念，追求各项技术工作和管理工作第一次就做对，每一次都做好。在设计、生产、试验和交付后服务全过程中，进行极其严格的精细化质量控制，强调“五有”，即有依据、有检查、有记录、有比对、有结论。通过不断总结型号研制生产中正反两个方面的经验，逐步摸索并采取了一系列科学、独特的精细化管理措施。

航天质量是全员参与的过程，在质量文化建设中，卫星所不断摸索，开展了一系列有特色的质量活动。通过建立质量分析例会制度，各部门和班组每月通过对典型质量问题的分析，对问题原因进行归类和深入透彻分析，找出深层次原因和薄弱环节，提出针对性改进措施；每年的“航天质量日”活动，是开展全员质量意识教育的重要方式，根据当年的质量形势和质量工作的重点确定活动的主题和方式，注重典型质量案例教育，做到警钟长鸣。在产品研制生产中摸索并推广“精细化质量管理班组”活动，强调党、政、工大力协同，使“以质取信”的质量观深深地融入员工的脑海中。

全面、精细化的质量管理确保了卫星产品的高质量、高可靠，是连续14年研制、发射、在轨业务运行圆满成功、实现三个100%的基础保证。

以新图强 提升核心竞争力

创新是企业发展的原动力，是科技进步和经济发展的源泉，是现代企业生存与发展的灵魂。卫星所自成立以来，在几辈人的努力下，先后成功研制出13种型号29颗卫星。其中，作为卫星所品牌的风云系列卫星，是我国第一批被列入国际气象卫星组织的业务应用卫星。全国13亿人中，每天就有8亿人使用气象卫星数据，全球有数千个地面站共享我们的气象数据，包括欧洲、美洲、澳洲等地区。

2009年12月11日，温家宝总理就气象卫星的发展指出，“风云卫星还要发展，我们国家要成为世界上卫星探测的先进国家。有了风云卫星，我们才能够掌握科学技术，在国际上才能有话语权，才能更好地为气象服务；有了风云卫星，在应对气候变化上我们才能有准确的科学数据。”

经过不断努力，卫星所目前已具备同时承担20个不同类型、不同研制阶段卫星的研制、年发射4～5颗卫星的能力，各项技术稳步发展，获得国家级、省部级、集团、八院等460余项科技成果和荣誉。如《风云一号C星》、《风云三号卫星》等获国家科学技术进步一等奖，《风云二号卫星防污染研究和应用》、《复杂卫星动力学研究及其应用》、《实践七号试验卫星》等获国防科学技术奖一等奖。

不断探索 铸就航天卓越品质

自推行卓越绩效管理模式以来，卫星所取得了型号任务持续的成功和满意的运营结果，对于自身的价值观及企业的社会责任有了更加深刻的认识。在后续开展卓越绩效管理实践活动中，卫星所将持续通过积极有益的探索，完善管理模式、创新体制机制、运用先进质量管理理念与方法提升管理水平，持续追求卓越，为国家、为社会、为人民研制出更好的卫星产品，努力铸就航天卓越品质！