齐火箭

(河北张家口供电公司，张家口 075000)

0 引言

目前，国家电网公司正在全面建设电力用户用电信息采集系统，实现全采集、全费控，工程将覆盖国家电网公司所辖营业区域内的全部电力用户。如何对采集到的用电信息更好地加以利用，使这些用电信息能够更好地为电力客户服务，从而提升供电企业的服务水平并降低运营及管理成本，是急需解决的重要课题。为此，本文做了这方面的探讨。

1 用电信息采集系统及智能电能表运行现状

目前，张家口电力公司系统内已建成SG186营销业务应用系统和用电信息采集系统，所辖的部分供电企业已初步实现了用电信息的全采集、全覆盖，不少地区的用户更换或安装使用了智能电能表，但建设后，急需加强其相关配套服务工作。张家口电力公司所辖部分地区采用的是CPU卡智能电能表，虽然在这种智能电能表上有余额提醒功能，但由于受安装位置特殊(如集中安装在地下室或电缆竖井内等)和使用习惯等诸多方面因素的影响，较多用户不方便及时掌握自己的智能电能表余额等相关信息，结果造成被停电后才进行充值，较明显地影响了部分用户用电服务的质量，同时对充值缴费也增加了压力。

图2 远程缴费系统总体物理架构图

因此，利用基于IOS、安卓、Windows等成熟的应用软件开发技术，实现计量自动化与远程缴费系统的结合，让电力用户通过手机、平板电脑等就可及时、方便地掌握自己的用电情况及用电交费的余额情况，并可以通过手机来缴费。同时，阶梯电价的实施，也需要电力用户基于阶梯电价提醒等信息及时了解用电阶梯水平，从而及时优化自己的用电行为。

2 远程缴费系统解决方案探讨

2.1 总体架构

远程缴费系统可搭建在SG186营销业务应用、95598客户服务、用电信息采集等营销技术支持系统提供的数据基础上，统一进行用户及其身份认证的管理，其具体的各项功能可以通过组件的方式接入。如此构建的远程缴费系统的总体功能架构如图1所示。

图1 远程缴费系统总体功能架构图

2.2 物理架构

该远程缴费系统的总体物理架构如图2所示。

图3 远程缴费系统的逻辑架构

远程缴费系统在外网部署前置机，主要进行用户验证及服务请求响应，根据服务对内网平台服务器进行相关数据访问。访问方式与95598门户网站类似，通过中间平台与SG186营销业务系统及用电信息采集系统进行通讯，内外网隔离采用SQL只读穿透方式，以保障数据的安全性。

2.3 系统逻辑架构

所构建的远程缴费系统的逻辑架构如图3所示。

本远程缴费系统逻辑架构的方案中，须考虑以下要点：

1)为确保数据的安全可靠，远程缴费系统应分为外网服务和内网服务两部分，其中，外网服务主要完成身份验证、服务受理及服务应答等功能，根据手机客户端软件发起的各项数据请求，进行内网平台数据的访问，并将结果传递至手机客户端，满足手机客户端的数据需求。

2)手机平台内网服务，主要完成用户注册管理、信息订阅管理、内容发布管理、系统参数设置、短信接口等功能，其根据手机客户端、95598语音平台、95598网站等搜集的电力用户的订阅要求，从营销业务应用系统、用电信息采集系统主站等获取档案信息、月度电量信息、阶梯电价信息、电能表余额信息、实时计费信息等相关数据，并对数据进行梳理，且根据设置的告警阀值等，对满足条件的电力用户组织短信数据发送至MAS短信平台，由MAS平台将短信发至电力用户的手机。

3)手机客户端软件主要完成电力用户订阅管理、计费信息查询、网点分布定位、电力资讯信息查看等功能。在手机客户端软件上，可以完成短信订阅，并可查看最新的电能表余额、阶梯状况、月用电量曲线以及停电信息等电力资讯，同时可进行缴费网点及写卡网点的地理定位查询。以上信息，主要由手机客户端软件通过手机平台外网服务与内网数据进行交互。

4)远程缴费模块根据MAS接口要求进行短信订阅数据内容、发送时间、客户手机号码、优先级等进行组织并发送至MAS短信平台，并接收成功失败等状态消息，其短信发送相关的系统管理交由MAS平台完成。

2.5 系统界面

远程缴费系统的应用界面如图4所示。

图4 远程缴费系统的应用界面图

3 解决方案的创新点

提供在手机客户端进行短信订阅服务功能，电力用户可选择订阅智能电能表余额不足短信提醒、阶梯电价短信提醒、获取停电信息短信告知、电力资讯等相关信息。

根据用户信息订阅情况设置告警阀值，当条件满足时，自动发送短信或网络推送消息至电力用户的手机客户端。

结合用电情况提供用电经济性分析，为电力用户提供用电优化建议，并提供日、月、年累计用电量及用电曲线等信息。

利用智能手机2G网络、GOOGLE地图以及GPS定位等功能，实现电力用户当前位置周边营业网点及缴费网点分布的查询服务，为电力用户提供最近营业网点、缴费点、自助写卡设备位置等信息，并为电力用户提供路线参考。

通过手机网络与银联或某一银行相连，完成缴费的扣款。具体地，1)对于普通电能表(非预购电式智能电能表)，当相应电力用户欠费后，可通过手机支付平台完成缴费；2)对于费控型智能电能表，相应的电力用户可以在任何时候(无论客户是否余额不足)进行购电。该电力用户通过手机支付购电费后，其购电费便会自动存入供电企业账户，并记入SG186营销业务应用系统。

4 综合效益

在用电信息采集系统初步实现全采集、全覆盖的条件下，通过建立远程缴费系统，实现计量自动化与远程缴费系统的结合，可使得电力用户实时掌握自己的用电情况、电费余额以及当前用电阶梯水平，并能实现远程缴费。利用手机短信及软件提供相关电力资讯服务，以技术创新推动营销和服务理念创新及服务方式创新，如此，可明显提升供电企业的服务水平。

5 结论

以上所述的解决方案，是在SG186营销业务应用、用电信息采集、95598客户服务等系统基础上，采用移动通讯等网络，利用短信及智能手机应用软件技术，搭建起一个智能电网远程缴费平台，通过与计量自动化的紧密结合，可实现短信订阅、信息自动发送、手机缴费、自动提醒电力用户所处位置周边最近的写卡终端位置等电力信息服务，为电力用户缴费提供了一种方便、快捷的途径。对于供电企业来说，与以往的走收、代收、现场售电这三种方式相比，节省了相当可观的售电费用，并且加快了电费回收的速度，为供电企业减员增效提供了保证，是提升供电企业服务水平和节省运营管理开支的必要手段。

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