《需求》

作者：[美] 亚德里安·斯莱沃斯基（Adrian Slywotzky） 卡尔·韦伯（Karl Weber）

译者：魏薇 龙志勇

出版社：浙江人民出版社

出版日期：2013年4月（第一版）

亚德里安·斯莱沃斯基认为，真正的需求并不是用户明确提出的，用语言表述的部分。这些部分你看得见，你的竞争对手也同样看得见，只抓住看得见的部分，你就已经陷入红海了。只有想用户之所想，急用户之所急，在用户了解到自己的需求之前，就帮他们提供可行的解决方案，才能创造出真正抓住人心的产品。作者为成功创造需求指明了六条道路：

情感：与买车相比，Zipcar会员每年节省几千美元的开支，而且不用将大把时间投入停车、维护、修理、保险等琐事之中。然而，真正促成人们加入Zipcar会员的原因，却不是理性的分析，而是因为他们发现，车就停在离家步行5分钟的位置，并不是10分钟。5分钟的差异触动了用户的情绪，这甚至比金钱和时间的节约对用户的影响力更大。伟大的需求创造者懂得如何调动起客户情感上的兴奋度，来强化卓越的产品性能。不管是苹果公司，还是海底捞，都成功做到了这一点。

麻烦：无论在哪个领域，对于尚待实现的潜在需求而言，麻烦都是最先出现的提示线索和最早的闪光信号。打开成功大门的钥匙，不是将目光锁定在设备性能本身，而是以用户问题为中心的创新方案。索尼公司第一款阅读器2006年9月在美国上市，它设计精良，利用了电子墨水技术，甚至算得上是一款革命性的消费电子设备。但是，恐怕没有多少人购买过它。……