崔淑芬

摘 要：企业员工责任感的高低决定着企业的创新能力、决定着工作的质量、决定着企业的绩效、决定着企业的命运。加强责任文化建设可以激发潜能、凝心聚力、提高质量、推动发展。本文阐述了责任文化应用于社区服务之中，让负责、尽责成为人人自觉遵守的行为规范，激发起员工干事创业的无限激情。

关键词：责任文化 社区 服务 责任心 凝聚力

随着经济的迅猛发展和市场竞争的日趋激烈，责任文化建设在企业的发展中显得尤为重要，是企业文化建设体系中有机组成部分，责任文化是以增强责任意识、彰显责任价值观为核心的创意文化。加强责任文化建设可以激发潜能、凝心聚力、提高质量、推动发展。

一、企业责任文化的内涵和意义

责任就是职责和任务，是指分内应做的事情。责任是一种意识、一种精神、一种态度、一种超越能力的素质，其升华就是责任文化。

企业责任文化就是企业员工在生产经营、提供服务等实践中，逐步形成的，为企业高度负责的理念、精神和行为准则。其核心内涵是员工的责任心和责任感，加强责任文化建设，就是不断提高企业员工的责任心和责任感。

企业所有的工作靠责任心去保证。责任心是人的核心品质之一，与事业心、自信心、进取心、雄心、恒心、细心、精心、诚心等相比，是“群心”中的核心，是前提和基础，没有责任心，其他“心”都会大打折扣。从另一个角度看，再好的管理制度，要靠人去执行，人缺乏责任心，那么管理制度必将形同虚设，流于形式。……