钱兆成

2013年4月1日晚间，苹果中国官网在显著位置正式发出一封致歉信，这封由苹果CEO蒂姆·库克署名的致歉信详细阐述了苹果在中国将会改进的一系列维修政策。（2013年4月2日中国网）

近10年来，有关苹果公司的消息都不绝于耳。从“下载门”、“信号门”再到“闹钟门”，以及争议不断的“中毒”门和“订阅门”，以及近期发生的维修“后盖门”，苹果的态度，要么冷淡，要么敷衍，要么推诿……

苹果如果再不采取迅速的行动，也许其所受到的损失将和在中国市场上拖延的时间成正比。幸好，苹果终于做出了些许妥协。

苹果妥协的诚意显然还需要时间去考验，在此之前笔者以为，妥协的是苹果，反思应该是我们。

其实，对于一个屡屡出错的产品，理性消费者并不买账，他们与苹果没有血缘关系，不会对苹果宠爱有加，也许对苹果的新产品一时感到好奇，去体验体验，但最终还是根据自己的兴趣和使用习惯来决定取舍。

然而，有一些有着较高收入且追逐时尚的年轻白领阶层，他们为了购买这一类“准奢侈商品”，可以不惜花上一整月工资，甚至通宵排队、卖肾、搬砖，想尽所有的办法，为自己的苹果梦而努力。

这些“中产阶级”并不具备强大的购买能力，他们只是在苹果手机这里准奢侈品让利的时候选择此类经久耐用的东西以显示自己也是奢侈品消费成员之一。

这和中国消费者求新求变的特征有很大关系，一方面，国际品牌不断宣扬的奢华风气在影响着中国的消费者；