张亚辉

天下大事，必作于细。精细管理已经被越来越多的企业管理者所接受。我们离退休中心在提出了“规范管理，精细服务，实现离退休职工管理工作的新跨越”的目标，经过这几年的摸索与实践，精细管理在服务工作中的应用，使我们的服务质量大大的提升，受到老同志的普遍认可好赞誉。

一、离退休职工思想政治工作需要引入精细管理

精细管理的定义是“五精四细”即精华、精髓、精品、精通、精密，细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作，细化管理制度的各个落实环节。简单地认识，“精”可以理解为更好、更优、精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细管理最基本的特征，就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果、讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。

管理是任何一个组织永恒的主题，离退休职工思想政治工作本身也是一种管理。但是管理方法、管理思维不可能一成不变，管理形式因大量先进管理文化的涌入越来越呈现出乘势加速发展的趋势。与形式任务的发展相比，离退休职工思想政治工作的管理方面存在的一些局限和不足越来越明显地表现出来。一方面，目前离退休职工思想政治工作还比较缺乏令人耳目一新、愉快接受的管理方式。对比“五精”的内涵，近年来我们在企业文化建设等取得了一些进展，但差距仍然是非常大的。最简单的例子就是离退休职工思想政治工作的吸引力、影响力和感染力问题。……