创业感言：服务很关键，有时顾客会因一个微笑留下，也会因为一个眼神而离去，所以只要有顾客来，我们就要面带微笑地接待。

江城阴雨连绵，胭脂路一家制衣店里，一对法国夫妇正在挑选做西装的面料。“他们是老客户，做了十几套西装，还介绍来了很多法国人”，该店主要创办人田玉珍告诉记者。

这家制衣店名叫鹏达服饰，专门从事男装定制，三个老板没一人懂外语，却吸引了法、德、日、美等国及非洲的众多消费者前来做衣服；没有做任何宣传推广，却跟中建三局、中国五环、楚天激光及沌口的数家大企业等建立了长期合作关系。没有大门面和豪华装修，也没有顶尖的设计师，胭脂路这间20平米的小店，却把生意做得风生水起，竟做成了“联合国服装馆”——逾30%的顾客是外国友人。其秘诀何在？

精明转型免费改衣

定制人数超15人上门服务

在创办鹏达服饰制衣店之前，田玉珍在一家单位做会计，上世纪90年代下岗之后，学过缝纫的她为了生活而重操旧业，帮一位开缝纫店的街坊打理布料。2000年，她跟两位共事过的制衣师傅合计一番后，凑钱在胭脂路租了间20平米的门面，开始从事布匹销售和服装定制。

开业不久，田玉珍就遇上了考验。一天，一位年轻女顾客来订做连衣裙，指定一款新潮的式样；但田玉珍掌握的都是老款式的剪裁，裙子做出来后，女顾客脸上写满失望。后来田玉珍根据顾客要求，几经修改才将裙子做好。

打那时起，除了在剪裁工艺上用心之外，田玉珍就格外注重给顾客带来增值服务。……