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VISA:游戏规则的制定者与平衡者

2013-04-29纪晓礻韦

销售与管理 2013年6期
关键词:银行

纪晓礻韦

2 008年,在北京奥运会前夕,Visa在中国下足了营销功夫,请出姚明、成龙等明星为Visa代言。在一连串的品牌及市场营销的攻势之下,2008年,Visa在中国的认知度大幅提高。同样在2008年,Visa从一家非盈利性的银行联盟组织变身成为上市公司。

虽然在大众营销层面,Visa的动作相当频繁,然而,在实际的结算过程中,持卡人与Visa之间的联结仅仅在于后台的交易网络Visa Net。在Visa的业务模式中,持卡人、商户、收单行和发卡行构成一个“四位一体”模式的交易链条,银行才是Visa最直接的客户。

传统结盟

在以Visa交易网络为保障的四位一体的链条中,发卡行为卡片进行宣传和推广,承担刷卡人恶意透支的风险,而收单行则要说服商户安装pos机,联系商户收单。在整个产业链中,Visa扮演着一个联结者的角色,确保参与网络的四方在公平的条件下进行交易。

电子支付平台是一个双边的市场。持卡人越多,商户才越会愿意受理卡片,反之,商户越多,持卡人才会更愿意使用银行卡,因此,对于其他品牌来说常常陷于空洞的品牌承诺,在Visa这里就成为生存的根本。

Visa存在的意义在于能够提供的安全支付保障,这一保障主要源于两个层面:首先,技术方面,全球交易网络Visa NET是一套庞大的后台系统,负责授权、清算和结算,这个系统一直在不断地升级和改进;其次,Visa有一套非常详细的运作规范,规定了关于交易的所有方面,包括安全、服务、流程以及如何处理纠纷等细节,任何一家成为会员、现在称为客户的银行都必须遵守规定,Visa与银行之间也会不断地沟通有关运作规范的更新情况,以适应新的产品和服务需求,可以说,是Visa的运作逻辑中最核心的部分。……

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