詹刘寒

摘 要：信息时代的到来使人们的信息需求发生深刻的变化。简要分析当前环境下信息服务所呈现出的特点，并探讨信息服务的发展趋势。

关键词：信息服务 服务特点 服务趋势

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）007-072-02

1 引言

信息服务就是用各种各样的方式向用户提供所需信息的一种活动，它通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。随着社会信息产业的迅猛发展以及计算机技术、网络技术的广泛应用，用户对信息的需求提出了更高的要求，当前环境下的信息服务较之以前也发生了巨大变化。

传统的信息服务主要是利用图书馆、档案馆、情报所等实体信息馆藏机构的文献，对其进行加工处理，向用户提供文献借阅、信息咨询、定题检索等服务。随着科学技术的发展和互联网的普及，人类逐渐迈入信息时代，人们借助于新的技术和设备，使信息服务业有了新的变化，从而带来了全新的内容和服务方式，信息服务业面临着更大的机遇和挑战。

2 当前环境下信息服务的特点

2.1 服务范围社会化

传统信息服务的对象通常是信息服务机构所在地区的用户，由于受到空间和时间的限制，其服务对象相对比较封闭，难以满足用户越来越多的需求和越来越高的要求。在新时期，信息服务业已经从封闭的环境中走了出来，面向社会，面向大众，以寻求更好的发展机遇。主要表现在：计算机网络的普及为信息资源的共建共享提供了便利，各个地区的、不同的信息服务机构之间的联系变得更加频繁和紧密，其服务对象和范围也打破了地域的限制而呈现出扩展趋势。……