作者简介：阎瑾，（1984.3-），女，汉族，重庆籍，就职于中国银行重庆市分行，本科学历，现就读西南财经大学在职研究生，研究方向：经济学。

对商业银行而言，在拓展公司业务领域、争夺高端企业和机构客户的过程中，谁占领了现金管理业务的高地，谁就掌握了市场先机。国有商业银行中，工商银行在国内率先推出全球现金管理业务；农业银行也与外资银行合作以一揽子服务方案的形式选择切入中小企业；浦发继续增强现金管理与供应链融资的组合产品；招商银行现金管理则实现了跨银行管理。经过长时间的跟踪研究我们发现目前商业银行已经开始在现金管理产品上走向差异化竞争，能否通过在客户个性化需求的基础上满足客户需求，成为客户的核心合作银行，成为银行现金管理业务提高的突破点。

一、家电连锁行业的行业需求分析

1、行业现状

2012年，家电连锁企业年报已出，“业绩下滑”成为证券公司对该行业评价的关键词。从营业收入、净利润等指标来看，家电连锁企业的业绩出现大幅下滑，全国性大型家电巨头国美电器在年报中表示，其遇到了成立以来最为严峻的挑战。地域性家电连锁行业也同样陷入该局面，汇银家电2011年为盈利0.19亿元，2012年亏损2.27亿元，12年当年营业收入24.58亿元，较2011年下降13.3%。文峰大世界电器，2012年营业收入14.69亿元，较去年下滑16.61%。三联商社，2012年营业收入7.39亿元，较去年同期下降20.92%；全年实现盈利0.23亿元，较去年同期降幅达到66.86%。

2、行业经营环……