刘艳艳

摘 要：机关后勤管理与保障工作作为机关事务的重要组成部分，通过强化高度的责任感和服务意识，一切从机关事务需要出发，以主动服务于大局的观念，制定切实可行的各项制度，建立监督和考核机制。同时做好协调工作，在协调中讲究科学性，提高后勤管理服务效能水平，为机关各项事务的发展建设服务。

关键词：机关后勤；科学管理；服务效能

学习贯彻十八大精神，是当前全党和全国各族人民面临的重大政治任务，也是机关事务管理部门面临的首要政治任务。我们要朝着十八大精神指引的方向，进一步加强和改进机关事务管理工作，充分发挥“管理、保障、服务”的职能作用，为实现后勤科学管理提高服务效能作出应有的贡献。

1 进一步强化自身建设

机关事务管理是党委、政府工作的重要组成部分，无论是机关管理、对外接待、服务领导、内部保障等都至关重要，特别是作为新成立的科局，必须要做到保障有力、服务到位。因此，通过学习贯彻十八大精神，进一步加强自身建设，提升服务水平。

加强学习研究是做好机关后勤工作的必须。随着社会主义市场经济的发展、机关工作现代化进程的加快，后勤工作遇到的新情况、新问题越来越多，做好机关后勤工作的难度也越来越大，单凭经验和热情已远远不够，必须加强学习。通过学习，努力建成一支政治强、业务精、作风正的干部职工队伍，克服了人少事多的现实状况，各项机关后勤管理工作有效开展。

2 进一步强化效能建设

机关事务工作是政府效能建设的重要组成部分，是保障和推动机关效能充分发挥的前提和基础。作为机关后勤人员，要把十八大精神学深学透，真正把党的十八大精神贯穿到后勤各项工作的始终，努力实现效能建设向各项具体事务延伸。严格考核、落实责任是深化机关效能建设、发挥效能作用的重要环节。为保证效能建设取得实实在在的成效，我们本着“实事求是、客观公正、奖惩结合”的原则严格考核，明确奖惩，督促和激励全体干部职工在各自的岗位上尽职尽责，实现各项工作提速增效。

把效能建设与机关后勤工作紧密结合，在推进工作中体现高效能，将效能建设作为推进后勤管理质量全面提升的重要抓手，建立机关后勤管理新机制，推进管理科学化、制度化、规范化，全面提升后勤管理的质量和效能。牢固树立机关后勤为经济社会发展服务的观念，不断推出卓有成效的服务项目，实现后勤服务从浅层次向高层次、从单打一向全方位、从被动型向主动型转变，实现后勤服务效能、后勤管理效能、后勤保障效能的全面提升。

3 强化节约型机关建设

机关事务的各项日常管理，既要高标准、规范化，树立良好的对外政务形象，又要低能耗、高效率，有效降低行政管理成本。为此，我们要从全面落实科学发展观的高度出发，扎扎实实开展节约型机关建设活动。牢固树立节俭务实的理念，花最少的钱，多办事、办好事、办成事。勤俭节约、降低成本是新时期机关后勤工作必须坚持的准则，首先是倡导局机关资源节约自律行为，要求局机关人员从自己做起，从身边事做起，养成自觉节约一度电、一张纸、一分电话费的良好习惯，做资源节约的表率。为将资源节约的制度要求细化到每一个管理环节，每一个工作时段，我们从节约水、电、纸张、耗材等方面制定了具体的节约管理措施，加大监督检查力度，将资源节约落到实处。另一方面，我们完善管理体制，健全工作制度，在厉行节约以科学发展观统领全局不断提高保障服务和经营发展水平。

机关事务管理部门要全面落实科学发展观，推进改革，创新机制、制度，正确处理好经营与服务的关系，不断提高保障服务和经营发展水平，完善管理体制，加强国有资产管理，积极推进节约型机关建设，为建设廉洁、务实、高效政府机关提供有力保障。

4 加强学习，强化进取意识，增强后勤队伍综合素质

建设一支高素质的后勤队伍，是提高后勤保障能力的根本保证。随着形势任务的发展变化，后勤管理已由传统经验型管理向科学管理与经验管理相结合的管理方式转变，这就要求后勤人员必须立足本职岗位特点，持之以恒地坚持学习，不断用崭新的理论武装自己的头脑，增加知识营养，强化知识储备，提高整体素质。一是要狠抓学习培训，提升后勤干部职工业务素质。牢固树立“活到老、学到老”理念。

采取岗位轮训、业务评审、以会代训等形式，有计划地组织后勤人员开展学习培训活动，引导后勤人员争做专业工作的行家里手，做到“人无我有，人有我精”。二是要加强工作调研，紧紧抓住影响和制约提高后勤服务水平活动的重点难点问题，通过分阶段突出工作主题，采取上下结合的方法，经常组织后勤人员学习，增强后勤部门服务水平有效性，提高后勤干部发现问题和解决问题的能力。因此，在理性层面上提高自身的能力素质，从而更好地服务新形势下的后勤工作

5 转变作风，强化服务意识，提高后勤服务保障水平

后勤部门虽有时不能直接面对服务对象提供优质服务，但后勤保障是否到位，也是事关后勤提升服务水平的基础性工作。因此，后勤干部要始终坚持“三个第一”思想，立足本职工作，以服务为宗旨，自觉强化“保障也是服务”意识，不断提高后勤服务保障水平。一是要不断更新思想观念。大力弘扬解放思想、实事求是的思想作风，消除满足感，增强危机感，牢固树立“前台为旅客服务，我为前台服务”的新理念，走出机关，走进基层，注意掌握基层干部职工最需要解决、最需要帮助的问题，杜绝出现因后勤服务跟不上、不及时、不到位而影响基层工作的现象，确保广大干部职工都能全身心地投入到提高后勤服务水平活动中去。二是要树立自身良好形象。后勤工作涉及衣、食、住、行方方面面，关系到干部职工工作的正常开展，关系到每个职工的切身利益，关系到单位的向心力和凝聚力。因此，后勤人员在工作中，既要放下架子，扑下身子，深入基层、深入一线、深入大众，更要注重实际，追求实效，讲奉献，顾大局，多办实事、好事、真事，防止工作飘浮，形式主义，杜绝弄虚作假，欺上瞒下等不良作风，树立良好形象。三是要增强服务大局意识。服务大局是党对人民队伍的一贯要求，是后勤部门的重要使命。当前，机关事务工作就是提高后勤服务水平。因此，我们后勤岗位的一切工作都要围绕提高干部职工服务水平这个大局要求来开展，时时以大局为重，事事以服务大局为目标，处处以服务大局为原则，不断克服自身的局限性，始终使各项工作沿着正确的方向发展，充分发挥后勤工作在保障和促进机关事物工作提高服务水平活动中的重大作用。

6 融入全局，强化参谋意识

后勤保障工作牵动广大干部职工的心，后勤服务保障的好坏直接影响到干部职工的生活。后勤部门要全面提高服务质量和综合保障能力，就必须紧紧围绕服务干部职工不动摇，自觉融入机关建设发展这个全局，始终把为领导提好建议、当好理财参谋作为自身的重要职责，坚持做到底子清、情况明，事事调研在前、谋划在先，真正做好领导的助手。一是要善于决策。要在全面掌握党、国家和本系统各项方针政策和财经法规的基础上，善于辩证地思考问题，善于对掌握和反馈的信息进行调查研究和客观论证，确保信息的准确性。避免因决策失误造成的损失和浪费。