孙杰贤

2012年，沈阳市规模以上工业产值达到12850亿元，同比增长18%；完成工业增加值3200亿元，同比增长14%，在全国15个副省级城市中，沈阳市工业增加值总量居第3位。我国国际竞争力排名前10位的工业企业中沈阳占据6家，国际市场占有率超过5%的有4家，国内市场占有率超过10%的有7家。

这些数字足以说明沈阳在我国工业化进程中所扮演的重要角色。现在，一直有“老工业基地”之称的沈阳正在经历一次战略性的大跨越，那就是通过“调结构，促转型”而实现“国际竞争力的先进装备制造业基地”的目标。围绕这一战略高度，沈阳将发力点放在两化融合上，并开始全面、细致、有序地推进两化融合工作向纵深迈进。

沈阳通过政策驱动，资金撬动，建立了科学有效的激励机制。比如制定了全市《试验区实施方案》、《两化融合专项资金管理实施细则》，设立了5000万元专项资金，引导企业加大两化融合项目建设的投资力度。同时，两化融合纳入市政府考评体系。但是，最具推广价值的当属沈阳在快捷高效的两化融合服务体系的打造上，整个服务体系包括十大服务平台，其中最著名也最有特色的是工业化与信息化融合发展促进中心平台。

促进中心平台的主要目的是为企业提供标准规范、专利知识、科技文献、竞争情报、行业咨询和产品推广等知识服务，加快产品研发设计信息化平台建设，促进各重点实验室的技术进步，推动沈阳公共技术深度研发和应用。该中心总工程师陈建军表示：“去年我们参与了沈阳市320余户企业的信息化评估工作，并深入走访调研70余户企业。调研发现受国际经济形势影响，企业发展普遍迷茫。企业开始意识到转型升级的重要，一些大型企业加大了研发力度，如：北方重工、东北制药、特变电工、沈阳远大等企业投入数千万元研制新产品和新技术。企业开始感觉到知识服务对其创新和发展有帮助，特别是国外最新专利、标准和科技文献的翻译推送服务，受到企业的关注。这便是我们设立两化融合促进中心平台的原因所在，希望为企业提供全方位的知识服务。”

知识服务的概念是由知识管理和知识经济衍生而来，进入21世纪以来，随着社会形态知识化的转变与发展，自然资源、劳动力、资本等传统生产要素的地位被知识所取代。波音、微软、IBM、英特尔、施乐等知名公司都将知识管理理念引入到企业，建立知识管理战略。在公共知识服务层面，美、英、德、法、日、加拿大等发达国家已相继建立了多种形式的知识服务网络和计划，知识管理和服务成为推动产业发展和社会进步的关键力量。

为了找到适合于企业的知识服务应用模式，促进中心以北方重工为试点，通过30余次保姆式现场服务，摸索出了促进中心的服务模式，准备了知识服务、翻译服务、人才服务和信息化服务四方面近百种服务。如针对企业内部知识管理的需要，设计了“瓶装可乐式”知识服务；针对企业外部网络设计了“自来水”式的知识云服务；针对企业国际化需要，设计了全球化服务套餐，为企业翻译网站、翻译商务资料、翻译工程文献。

促进中心提供的知识服务主要为企业的产品创新设计、生产、销售及管理等提供国内外最新的知识内容，包括：专利知识、标准规范、科技文献、竞争情报、行业动态、招投标公告、政策法规等。结合用户的技术领域和产品特点提供智能化的一站式知识获取、分析及推送服务。除知识服务外，沈阳两化融合促进中心还提供翻译、信息化和人才培养等服务。翻译服务主要为企业提供各类资料翻译服务，大到技术资料、商务资料、产品资料、宣传资料、合同、标书等，小到电子邮件、商务信函、法律文件、专利、论文、名片、名牌、企业介绍、企业新闻、领导讲话稿等。信息化服务为企业提供专业的图纸数字化加工处理服务、数据录入服务、网络系统集成服务、设备采购服务、网络日常维护服务以及信息化系统定制开发服务等。此外还提供人才培训服务，为企业提供专业、高效的知识管理、软件开发、数控加工、翻译服务等人才培训认证。首次面向装备制造业企业开设知识工程师岗位培训，为企业知识管理、创新设计、情报跟踪、商业智能培养专业人才。

企业只要登陆平台，便可以像逛超市一样根据自己的需求来获取前沿的技术、专业的翻译、实时的资讯，甚至可以制培养两化融合复合型人才。因此，促进中心又被称为“信息化4S超市”。平台背后是智能的检索和推进技术，后台有上万个机器人在采集信息，每分钟能采集到25条信息，每日能采集到3.4万条信息，其中，专利信息有2700条，科技文献有3500多条，竞争情报有2.7万条。促进中心的初步工作和推广计划是：首先在沈阳北方重工集团推广，树立典型；然后向中小企业推广，完善信息化4S超市；最后面向沈阳市产值10亿元以上的工业企业推广，占领制高点，包括北方重工、特变电工、东北制药、华晨中华、三一重装、沈阳机床、沈鼓集团等已经签约“入驻”。

根据陈建军介绍，目前已有上百家企业与促进中心签约，部署了一千个点的知识服务许可，形成千点服务局面，服务成效初步显现：使企业拥有了百万条数据规模的知识库；每日为企业推送数千条国外新技术，全市每年新增300多万条国内外新技术、新知识和新情报；完成了百户企业中文网站翻译，树立全球化企业形象；建立了两化融合复合型人才培养工程实训基地，每年培养千名两化融合人才。

沈阳两化融合促进发展中心在知识服务促进企业转型升级方面摸索出的这种“保姆式”服务和信息化4S超市符合沈阳当前两化融合发展实际，将为沈阳工业的战略转型提供持续有力的支撑，也值得其它城市借鉴。