黄征宇

十年成就，千载徽商。作为安徽省唯一的国家重点培育的流通企业，年产值从不到100亿增长到400多亿，安徽省徽商集团有限公司，通过推进信息化建设，着力自主创新，为我国商贸流通企业打造了一个成功的范例。

由粗放向精益跨越

徽商集团是国家重点培育的20家大型流通企业之一，连续6年进入中国企业500强，是安徽省经营规模最大的一家流通企业。现已发展成为以物流为主，集大宗商品批发、商业零售、房地产开发、旅游开发和农副产品市场为一体的大型综合商社。集团根据现代物流原理及供应链理论，借鉴发达国家、地区、企业的先进经验，持续不断地更新经营理念和经营方式，实现了由粗放经营的传统企业转变成精益管理的现代企业，从“一买一卖”的传统经营方式升级到以服务为先导的物流企业。

近年来，徽商集团以信息化建设为切入点，建立完善的现代化物流体系，实现物流管理由粗放向精益物流跨越。物流信息系统可以提高供应链的物流响应速度，优化物流流程，帮助企业实现“逆向物流”管理，进而真正实现供应链一体化，积极推进信息化战略，综合运用管理信息系统、电子数据交换系统和GPS等技术，提高物流运作效率，实现真正意义上的现代物流，商业连锁业拥有了稳定的后台支持系统，大宗商品批发贸易企业实现了数据适时传输，计算机监控库存、销售，“徽商物流”品牌还为中小物流企业仓单质押融资创造了条件。

对于大宗商品批发、商业零售来说，信息化作用的发挥必须与企业经营紧密结合、必须与制度流程无缝对接。徽商集团注重把信息化基础设施的建设和信息系统的深度应用结合起来。有力地提升了企业的反应速度与能力，实现了降本增效，提高了服务质量、用户满意度等，取得了实实在在的效益。徽商集团信息化建设做到投资一个项目就确保成功一个项目，开发一个项目就保证上线一个项目。

为推进企业转型发展，徽商集团还从信息化建设入手，整合资源，统一调配，专注发展，与上下游优势企业开展深度合作，保持物流、资金流、信息流的通畅。目前在合肥、芜湖、蚌埠等地拥有仓储物流设施，年实现物流配送额达90多亿元。其中，钢材物流量达180万吨，占全省市场份额2～3成；煤炭物流量达120万吨，基本主导了全省无烟煤市场；腈纶物流量超过了全国市场5%的份额；种子、化肥等农业生产资料物流配送额达13多亿元。

目前，徽商集团已建立“安徽现代物流网”，并按照发展 “现代物流”的思路，对传统产业进行改造和提升，开辟新的流通业态。集团已制定人才发展计划，通过引进人才来提升物流技术含量和信息化水平。集团开始构筑适应“第三方物流”所需要的技术平台和信息平台，并按照产业链发展要求，调整经营组织结构；从一个企业和一个产品做起，寻找第三方物流业务的突破口；加大物流设施投入，按物流中心模式，对仓储、运输、销售网络等进行整合，建立电子商务网和信息化管理平台。此外，徽商集团还把大力发展进出口贸易，加强国际间的经济合作，作为进一步优化产业结构重要举措，力争在三五年内将徽商的品牌打出去，使徽商集团真正成为安徽现代物流的“领头羊”。

信息化助推徽商崛起

我国自加入WTO以来，国内零售业属于外资“注入”最多的商业领域之一。随着“外来势力”抢占安徽省内地盘的速度开始提速，在这一背景下，徽商集团通过农家福和商之都两大连锁零售业店在农村和城市两大市场成功突围，靠的正是信息化打造创新力。

徽商集团农家福有限公司是全国农资连锁重点企业、全国领先的涉农服务企业，2002年徽商农家福率先将连锁经营、专业农技服务和现代流通技术导入农资流通领域，通过广泛整合社会资源，构建直接面向农户的新型农村流通体系，为农民朋友提供货真价实的农资分销服务和专业周到的农业技术服务。基于连锁企业点多、线长、面广的离散特征，农家福创业之初就确立了同步推进IT应用、依托信息系统强化管控的IT战略，并与用友公司通力合作，积极推进用友集团与行业企业的管理信息化服务，用友NC在徽商农家福全面应用。

衡量一个连锁企业的标准，就是能否实现信息一体化，所有门店通过信息系统实现集中可控才是既连又锁，如果不能实现所有门店的完全掌控，就不能算是真正意义上的连锁企业。徽商农家福在创立时就使用了用友公司的财务系统，但是随着徽商农家福连锁店的快速增长，原有自主开发的管理信息系统已经不能满足总部动态掌握整个公司物流链条上真实状况的需求。当时，徽商农家福连锁分销网络已经覆盖了安徽省江淮之间大部分县（区、市），但旧有的信息系统采取分布式应用，下属20来家分公司信息系统各自为阵，各种运营和财务信息仍然需要通过人工汇总报送，信息是可加工的，总部监控分公司的销售、库存、订单、财务、报表等信息，这些信息的准确性和及时性都难以保证。

采购订单上的需求能否反映市场的真实需求，如何确保每家连锁店出售的产品都是经过徽商农家福统一采购的优质产品，总部的统一定价能不能得到真正实行，每结算完一笔账业务员是否及时如数入账了，进销存数据是否真实统一？徽商农家福财务总监刘应红经常为这些问题烦恼。

“从财务角度说，没有上ERP之前我们管理上的最大问题就是业务跟财务脱节。很多业务的单据不能及时地传到财务来，造成财务的滞后，也使得财务无法监控业务流程。”在财务总监刘应红看来，财务管理是整个集团管理的核心，财务管理的核心就是对业务的管理。在徽商农家福这样的连锁企业，从采购到销售再到资金回笼，货物和资金都要经历漫长的流转环节。管理层最关心的是，商品在哪里，资金何时能够回笼，库存情况是多少，如何保障货物与资金流转的安全，如何提高货物与资金的流转效率，同时也很担心，由于各环节的信息不透明，很容易导致“暗箱操作”，并形成众多管理盲点。ERP助力供应链分销管理以前，总部收到分公司需求订单后，无法进行核实实际库存，只得被动接受，盲目向供应商下单。

现在，采购人员只要打开电脑，进入系统，就能看到全公司各连锁店今天的各种水稻种子卖出去多少，哪些农药是紧缺的，哪些肥料还有库存。在各事业部报来的采购订单上，库存、销售、应收、应付等重要信息一目了然。比如购进环节，没有系统控制的时候，业务人员以2000元一吨的价格购进一批货，在入库的时候可以随意估价入库，但是财务的后台不知道；现在货一到，就必须入库，只要业务员一输入系统就会弹出来它的价格；定价方面，总部要求事业部以进价销售给分公司，但在实施新系统以前，有些部门会因为自身的利益而自行加价，但是现在通过系统，所有的价格都是固定的，不允许修改；销售端，以前总部也是实行统一定价的，但是在实际的操作过程中是很难执行的，而现在系统里有统一的价格，分公司如果不按照这个价格的话是不能打单出库的。这些真实的数据能有效地反映出每家门店真正的采购需求。据悉，这一系统将进一步向徽商集团省名优特农副产品批发市场体系推广，该体系主要分为省、市、县及省外窗口城市四个层次，以绿色、无公害农产品流通为核心，建设一个集农产品交易、信息、服务为一体，解决农民“卖难与买难”的问题，构建覆盖全省、辐射华东乃至全国部分大中城市的农副产品市场体系。