王代弟，潘振波，王永亮，冯晓兴

（内蒙古东部电力有限公司，内蒙古呼和浩特 010020）

供电可靠性反映了电力对国民经济电能需求的满足程度，是供电系统的规划、设计、基建、施工、设备选型、生产运行、供电服务等方面的质量和管理水平的综合体现［1］，也是提升服务水平，提高社会效益、经济效益的有效手段。抓住供电可靠性管理，不仅能够减少停电损失，更能提高客户满意度，实现供电企业与客户双赢。因此，蒙东公司紧紧围绕供电可靠性管理来全面开展各项工作。

蒙东公司包含赤峰、通辽、兴安、呼伦贝尔共4个供电公司，电网网架整体薄弱，变电站分布点不合理，单线路供电半径过长。蒙东公司虽然每年逐步优化电网网架结构，加大工程改造施工力度，但无法在短时间内解决网架薄弱问题。通过大力发挥可靠性管理网络的管理效能，实行精细化管理，稳步提升可靠性指标。随着可靠性管理意识的逐步深入，各项综合措施的全面开展，截止到2012年11月30日，蒙东公司供电可靠率较大幅度提升，用户平均预安排重复停电次数明显减低。

1 管理流程

供电可靠性管理流程图如图1所示，流程重要节点说明如下。

a．目标管理［2］

每年年初根据各单位全年技改、工程、检修等计划安排情况，科学、合理预测公司年度可靠性指标目标值，同时与各单位企业负责人签订责任状，确保各单位按计划完成既定目标。同时，各单位也逐级分解目标值，确保压力层层传递，责任落实到专责人。……