格雷格·萨特尔

营销的一些基本面发生了变化，营销者需要紧密整合一套技能，这些技能比昔日的“大创意”时代广泛得多。

营销界基本上可以分为两大阵营。传统主义派以博客“广告非常人”（The Ad Contrarian）的主人鲍勃·霍夫曼（Bob Hoffman）为代表，他们认为，除了工具，营销其实没有发生什么变化。毕竟，虽说技术方面出现了一场革命，但基本的人性不变。

另一方面，数字倡导者确信，营销传播领域发生了翻天覆地的变化，原先的规则已经失去了意义。他们认为，传统主义派完全是自欺欺人，牢牢抓住任何一根稻草，目的是为了避免改变那些陈旧的营销方式。

有的人试图使新媒体适应旧模式，有的人认为每个闪亮的东西都代表一种新范式；这两种人都让我感到郁闷。不过很显然，一些基本面已发生了变化；变化始于营销界中一个最基本的假设。

销售漏斗

从事销售和营销工作的人对销售漏斗（Sales funnel）应该很熟悉。几十年来，它一直是营销界的核心概念之一。

漏斗模型直观地呈现了注意、兴趣、欲望和行动（AIDA）模型；这个模型已用了至少一个世纪之久，迎合我们的基本常识。你获得潜在客户的注意，激发他们的兴趣，克服他们的反对，并且让他们采取行动。言外之意就是，漏斗前部投入的越多，最后从漏斗后部产出的也越多。

这促使营销人员致力于建立品牌知名度，主要是通过电视广告。虽然一部分精力投入到了下面几个战术步骤，但普遍的想法是，只要有了知名度，营销业绩就可以上去。……