蒋欲刚

（湖南生物机电职业技术学院，湖南 长沙 410126）

最早使用管理案例进行教学是美国哈佛管理学院于1910年提出的，它开辟了案例教学的先河。作为汽车技术服务与营销专业（简称汽车营销）来讲，实践远远超过理论的教学，所以，根据汽车技术服务与营销专业的特点，在日常的教学中，应积极倡导和采用理论与实践相结合的教学方法。这样既能使学生更好地掌握理论知识，也能培养了学生的实践应用能力，适应社会的需求。汽车营销案例教学法可以根据不同的教学阶段，选择针对性强的汽车营销案例来进行描述、分析、讨论总结，让学生的学习效果达到事半功倍。

1 案例教学法教学中的作用

汽车营销案例教学法是一种理论联系实际、启发式的教学过程。汽车营销案例是为适应教学目标的需要，围绕一个或多个问题，在对汽车销售企业进行实际调查之后所作的客观书面描述。汽车营销案例教学法则是指在教师指导下通过各种视频，对汽车营销活动的典型事件场景描述和分析，通过学生对汽车营销案例的思考、分析、研究和讨论，就汽车营销问题做出的判断和决策，以提高学生思考问题、分析问题、解决问题的能力而展开的教学活动。

（1）有利于加强学生对理论知识的理解。在传统的教学中，更多的是采用讲授法来进行教学。虽然讲授法是教师向学生传授知识的重要手段，但对学生系统的掌握理论知识具有重要的作用。但是作为汽车营销专业的学生来讲，更多的是希望在课堂上学到一些与实际相关的知识，而不仅仅局限在课本上，仅仅平铺直叙地讲授汽车营销相关的理论知识，对学生来说是比较抽象的，学生往往难以真正地理解和接受。案例教学建立在理论教学的基础之上，在学生对理论知识已经大致掌握的情况下结合案例进行教学,可以通过案例感性地认知理论，从而加深对理论的理解，避免了单纯理论教学的枯燥和空洞。

（2）有助于充分调动学生上课的积极性。在案例教学中，学生与教师的互动性强，老师组织学生参与案例讨论，学生可随时向教师咨询、提问，可以充分地调动学生学习的积极性和主动性，激发起学生强烈的参与意识，改变教师讲课学生听课的传统学习模式，充分体现了学生在教学过程中的主体作用。

（3）有利于提高学生的沟通技巧和表达能力。通过案例教学，让学生自己组织语言来对案例进行分析和总结，提高自己的语言表达能力。同时采用分小组讨论的方式，让学生自己去组织同学参与其中，作为组织者要将自己的观点有效地展示给小组其他成员，说服其他同学同意自己的观点，接受自己的见解，这些都提高了他们的沟通技巧，在实际的汽车销售过程中就是不断的让客户接受自己的观点，认同自己的产品，在案例教学中就提高了他们的沟通能力。

（4）可以提高教师的综合素质。在组织案例教学的过程中，作为引导者——教师，要不断的收集和整理案例，甚至要编写案例，在与同学进行案例分析的过程中，要对学生的观点进行肯定和评价，这些都对教师提出很高的要求。在进行汽车营销案例教学的各个环节中，任课教师可以提高自身的素质和修养，并从学生的分析讨论中扩充知识，开阔视野，最终成为一名理论与实际相结合的高明的组织者和引导者。

2 案例教学在汽车营销专业教学中的使用方法

案例教学法有以上优点和作用，所以在日常的教学中最好要运用案例教学法。

（1）课前要准备好合适的案例。高职院校的培养目的着重于实际操作，对于汽车营销专业的学生来讲，要求在把汽车营销理论灵活地应用到实际工作中去。因此，所选汽车营销案例应围绕一个教学目标，起到帮助学生理解汽车营销原理，并能针对汽车营销原理展开分析、讨论，架起原理与实际之间的桥梁的作用，用汽车营销理论指导汽车营销实践。同时还要针对教学计划里的重点、难点课程设计案例。例如《汽车销售实务》这样的实践性非常强的课程，就需要选择一些针对汽车4S店的销售实例，也可以就日前“钓鱼岛”问题给日系车企所带来的销售困难，如何扭转这种销售低谷，让学生参与讨论，一方面可以充分激发学生的学习兴趣，将汽车营销实际事例提炼、升华，上升到理论与实际相结合的高度，以加深对理论的理解。

（2）课中要组织好学生参与汽车营销案例讨论。让教师从传统教学中理论的灌输者，变为汽车营销案例讨论的思维启发者、讨论参与者。教师应具有较强的课堂组织能力，善于营造自由讨论的气氛，并将讨论逐步引向深入。同时在讨论的过程中，教师要注意激发学生的积极性。如将主动发言与成绩挂钩，借助提问、反问、引起争论等多种形式，吸引较多的学生参与教学情景，充分体现学生在案例教学中的主体性。作为汽车营销案例讨论的引导者，教师要适于汽车营销讨论的氛围，预先设计问题，让学生融入情境。

（3）汽车营销案例教学中要正确地评价学生，提高学生参与汽车营销案例讨论的积极性。客观准确地评价学生是汽车营销案例教学能否达到预期效果的重要保障。因为学生都希望自己和团队的表现得到老师和同学的肯定和赞扬。所以，一方面我们应该加大汽车营销案例分析考核在总成绩中的比重，可以占到期评成绩的30%以上；另一方面为了使学生案例分析成绩的评定更加客观和公正，在评定时注意考虑一些重要因素，比如：答案质量，幻灯片制作水平和汇报语言组织能力等。同时，还设定了小组成员互评，小组自身对每个成员在汽车营销案例分析当中的贡献进行打分，激发学生的表现欲。

3 结语

汽车营销案例教学法在高职高专院校汽车营销类专业教学中具有独特的作用，充分有效地应用汽车营销案例教学方法，可以提高学生分析问题和解决问题的能力，通过案例教学法可以将理论和实际很好的结合，全面提高学生的综合能力，真正能做到实践应用能力强的高职学生。

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