□　本刊记者　苑二刚

大方逆风飞扬

□本刊记者苑二刚

2006年7月，位于黄河之滨的起重机之乡河南长垣诞生了又一家起重机企业——河南大方重型机器有限公司（以下简称大方）。

谁也没有想到，7年之后，这家并不起眼的企业已经成长为拥有5家子公司，占地1300多亩、员工2000多人的集团型高新技术企业，成为中国起重行业发展最快、规模最大的企业之一。2010年，大方实现销售收入2.4亿元，2011年实现销售收入5.7亿元，2012年实现销售收入10亿多元，每年的增长率都在100％以上。

2008年的美国次贷危机引发了世界经济危机，制造行业普遍不景气，很多企业面临着订单减少业绩下滑，甚至破产倒闭的危险。在这样的背景下，大方公司仍然逆势强劲增长，可谓是个奇迹。

服务客户

在经济不景气的大背景下，客户成为所有上游企业竞相争夺的资源。

制造企业往往不擅长销售，对此，大方重型机器有限公司确立了一切为了客户的经营原则。对于大方集团的每一位员工来讲，客户就是一切。客户的认可度和满意度是每位员工的价值所在。

大方经常性地、不间断地召开销售业务经理座谈会，定期进行电话调查，收集梳理业务经理从第一线传递过来的意见和建议，组织各个部门逐条研究，制定改善措施、改进业务流程、提高服务水平。

在不断完善业务流程、打造温馨的业务办理环境的同时，大方坚持大幅让利业务经理的销售政策，以“优质低价”为方针，大力拓展市场。为了支持业务经理在低迷的市场条件下获取订单，大方采取了免费技术方案、投标支持、调价等多种措施，让利幅度超过10％。

以客户为本的强力促销，增强了竞争力，赢得了市场。目前大方注册的业务经理已达6000多名，他们与大方建立长期合作共赢的关系，把大方的产品输送到全国各地。

严把质量

如果说销售是企业活力的源泉，那么质量则是企业的根本。

大方把质量视为生命线，在质量投入上不惜血本，精益求精。他们每年都开展质量攻关；每月进行质量督查和工艺纪律检查，开展质量月活动，推行交检不合格扣罚30％工时费的管理规定，坚持不断提升产品质量。

针对过去产品存在的质量问题，大方从2012年7月开始将单梁电机由普通的锥形电机改为软启动电机，大车启动同步及平稳性、啃轨现象得到明显改善；公司使用100吨钢丝绳电动葫芦实验台，出厂产品做到了逐台负荷实验；LD轮由过去的整体采购改为自行生产，使用高质量轴承，增加装配精度，逐台检验，解决了因外协质量不稳定带来的质量问题；2013年4月，大方公司启动了钢丝绳电动葫芦烤漆生产线，月产葫芦达到2000台。另外在龙门检修吊笼、双梁腹板、单端梁旁弯、轮线检验等方面做了较大的质量改进。

不断创新

根据客户需要不断地进行技术和管理的创新是企业永续发展的动力。近年来大方不断扩大技术队伍，增加研发投入，与世界起重行业的知名企业德马格、日本海洋株式会社等开始深入交流合作，产品技术含量得到大幅提升，完成了YZ150T铸造起重机等新产品的设计与制作。自行设计研制了新型司机室座椅——智能型起重机中央控制台，申报了“抽头改进”等多项国家专利。其中多功能酿酒起重机的研制成功填补了酿酒行业的空白。新产品、新技术的开发和应用提升了企业的竞争力和品牌形象，公司正在进一步向国家级高新技术企业迈进。

在管理创新方面，大方通过大宗物资进行集中谈判、严格采购比价控制程序、推行零库存管理模式，降低了采购和库存成本；推行了工字钢套裁下料技术、抽头下料新工艺；加强材料使用管理，油漆、钢材等利用率得到明显提高，节能减排效果明显；推行精益管理，发动员工积极参与改善活动，为公司发展献言献策。涌现了众多改善明星和优秀提案；通过精简机构、减少编制，控制了人力成本。

吸引人才

海纳百川，有容乃大。大方集团坚持“关爱、尊重、信任、升华”的人才理念，引进人才，重点引进技术专家等高级人才，加大研发能力；通过招收有经验的管理班组，提高生产能力；大批引进高校毕业生，储蓄后备力量。

“我以前在小厂做领班，是大方建厂时来的。这里待遇好，工作风险小，好管理；生产现场整齐有序，安全环保部、企业管理部人员经常到现场指导。”生产部单梁一班副班长郭金阳说。

企业的竞争，实际上是人才的竞争，企业的生存和发展，需要全体员工的共同努力来实现。员工的成长和发展机会是通过企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载体，为员工提供合理的报酬和生活福利保障的同时，有责任为员工的发展和自我价值实现创造条件、搭建舞台，为员工谋求更大的幸福。

具备研究生学历的张香娥曾经是某大学的讲师，加盟大方后由于工作出色，不久就被提拔为企管部副部长。她说：“大方对我的培养和信任，让我工作起来更加自信了。”

传承文化

大方的企业文化是“为客户、为员工、为社会”的三为文化。为客户，就是为客户创造价值，提供最优性价比的产品、优质的服务，建立互信共赢的合作关系；为员工，就是为员工谋求幸福，创造宽松的工作环境、良好的发展空间，让员工有成就感和归属感；为社会，就是为社会积累财富，贡献更多的税收，提供更好的就业机会。

大方逐步形成了待遇留人、感情留人、事业留人的用人机制。2013年，为了全面提升员工技能，大方集团开展了岗位练兵活动。练兵活动重在练技能、练作风，为大方的可持续发展提供动力。

虽然大方的管理在权责划分方面十分明确，但手指头并得再紧也难免会有些缝隙，这些管理上的缝隙往往会成为推诿扯皮的沃土。

“在大方，不存在这种情况。因为这里每个部门每个人都愿意‘多做一点点’、‘多担一点点’。只有每个人都敢于说出自己的想法，敢于道歉和承担责任，企业才能真正实现民主与诚信，企业才能走得更远。”大方公司执行总经理郑要杰如是说。

□编辑陈萌□美编王迪