冷梅

自2012年夏天以来利用“歌华有线”工作人员名义进行的电信诈骗比较突出，受骗者以中老年人为主。

近三个月来对有线用户进行电话诈骗的涉案金额达上千万元，其中最大一笔超过百万元。

前不久家住花园路附近的吴老太险些因“有线电视欠费”将自己的200万元卖房款汇给骗子。当时她正在银行准备给骗子汇款，是银行的工作人员报的警，民警才来到银行进行阻止，但吴老太却坚持要汇出巨款，她焦急地说：“我被一桩大案牵連了，自家也被监控了，如果不把钱汇了自己回不了家不说，所有存款也全没了！”

民警耐心地劝说了半天，老人才平静下来讲了事情的经过：原来，她早上接到所谓“歌华有线通知电视欠费”的电话，她说：“我一直按时缴费呀！”可对方说要她的身份证号和银行账号帮她核对一下信息，结果对方却说她的身份证号与一宗诈骗大案有关，而且这个号码也正在被犯罪团伙使用！

吴老太一听就慌了，在通话过程中对方让她直接拨打110报警，吴老太没挂断电话就直接拨打了110，电话被转到了所谓的“公安局”。接听电话的“办案民警”准确说出了吴老太的名字和身份证号，吴老太于是就请求这位与她通话的“办案民警”帮她澄清此事。“办案民警”问清了她存款有200万，这时电话中传来警笛声，“办案民警”便催促吴老太赶紧将200万汇到指定的“安全账户”，并说要去她家监控，随后冻结其所有存款。就这样吴老太才急急忙忙来到银行汇款。民警劝了她很久，又开着警车带她回家看了看并没有电话里所说的对她“实行监控”，她才相信了民警的话。

据悉，近三个月来利用歌华有线名义对用户进行电话诈骗的涉案金额达上千万元，其中最大一笔超过百万元。

歌华有线对电话诈骗深恶痛绝

对于前面所讲的电话诈骗有线用户的现象，歌华有线公司表示深恶痛绝，同时也替其300万有线用户担心。据北京歌华有线电视网络股份有限公司党委副书记、96196客服中心主管领导张家祥介绍，北京市自2012年夏天以来利用“歌华有线”工作人员名义进行的电信诈骗比较突出，受骗者以中老年人为主。

对此，歌华有线公司在其各营业厅及城区的许多社区都张贴了反电话诈骗的提醒海报“歌华有线特别提醒”，内容为：“尊敬的用户：近期发现有不法分子冒用歌华有线名义，以催缴有线电视收看维护费、欠费关断有线电视信号等为事由，采取电话等形式骗取用户身份证号、银行账号等个人信息进行诈骗。歌华有线特别提醒您：如接到此类电话请切勿泄露您的身份证号、银行账号等信息，建议您及时拨打110报警，谨防个人财产受损。”

除此之外，歌华有线公司也基本暂停了电话、手机短信催缴费的正常业务，以免给有线用户带来真假信息的混淆。

四招识别电话诈骗

为什么会有那么多人次上当受骗？而且其中还包括受骗700多万的壮年男子？究竟该如何防范打着歌华旗号进行的电信诈骗？带着这些疑问，记者来到了位于西南四环科丰桥以南的歌华有线96196客服总部基地，采访了客服中心主任熊英。

熊主任介绍了四招识别电话诈骗：

第一，96196不问用户身份证号与账号。

歌华有线96196客服电话催缴费时仅仅是提醒用户到银行续存有线电视费，而不会问及用户的身份证号及账号。而诈骗电话主要是问及这两项内容进行诈骗。有线用户一定切记不能随意泄漏身份证号和账号。

正规的歌华公司有线电视业务催费信息有以下两种方式：

1电话语音催费及手机短信催费内容：“尊敬的歌华有线电视用户，请于×月15日之前到银行续存有线电视收看费，以免影响您的正常收看。如有疑问请拨打96196！”

2数字电视机顶盒邮件催费内容：“尊敬的用户，请您于×月15目前到银行续存有线电视费，以免影响您的收看。谢谢合作！”

第二，96196不威胁用户。

歌华有线客服96196催缴有线电视费用的电话内容只是提醒缴费，不会带有威胁性，而诈骗电话会有威胁内容，比如“如不缴费将在2小时内停机”等。

第三，回拨96196进行咨询最安全。

诈骗电话往往是要伪装显示号码的，通常会是其他号码或者偶尔也会显示为“96196”，在通话中他们一般都是主动让用户在不挂断电话的基础上而转拨其他电话号码。为确保安全，用户如有疑惑最好挂断电话，然后再回拨96196，这样就万无一失了。

第四，96196节假日不扰民。

现在96196客服电话催缴费通常是在每月的月初和上旬，节假日不催缴。而诈骗电话是随时的。但是诈骗电话在了解了这些详情后也可以模仿，所以用户还是要仔细分辨电话的内容。

采访时熊主任一再请媒体协助提醒广大有线电视用户，尤其是中老年用户：如果接到诈骗电话，遇事一定要冷静，多找人商量，千万不要告诉自己的银行账号和身份证号，尤其不要轻意给陌生人汇款。一旦款汇出去了立即就会被分散到多个账户中，而且警方也说了骗子团伙多是在境外操作，钱根本就不可能再找回来了。家里如果有独居的老人，亲属一定要多与老人交流，向老人宣传各种安全防范知识，提高防范意识，避免上当受骗。接到有关歌华有线催缴费的电话后最好再亲自拨打96196客服电话咨询一下，就万无一失了。

随后她又详细介绍了关于歌华客服热线96196的相关情况。